Для родственников, потерявших близких, при крушении самолёта авиакомпании «Когалымавиа» Airbus А-321 Шарм-Эль-Шейх – Санкт-Петербург открыты сразу несколько телефонов «горячей линии». Телефоны «горячей линии» ГУ МЧС России по Санкт-Петербургу: 8 (812) 299-99-99 и 8-800-100-20-01. Телефоны, по которым все родственники и близкие пассажиров могут получить экстренную психологическую помощь: 8 (812) 718-25-16 и 8-800-775-17-17. Кроме того, дополнительные «горячие линии» открыты в Следственном комитете Санкт-Петербурга: 8 (812) 570-66-71, в городском Управлении МВД на транспорте: 8-921-342-00-98. Подробную информацию можно получить по телефонам «горячей линии» ГУ МЧС России по Псковской области 8 (8112) 79 99 99 и Государственного управления социальной защиты населения Псковской области 8 911 360 20 25.