В период с 27 ноября по 1 декабря в отдел по защите прав потребителей администрации города Пскова поступили 74 жалобы. Из них 60 касались непродовольственных товаров и 14 - низкого качества предоставляемых псковскими организациями и предприятиями услуг. Жалоб на качество продовольственных товаров не поступало. Кроме того, на минувшей неделе сотрудники отдела получили 28 письменные претензии и составили одно исковое заявление. Как корреспонденту Псковской Ленты Новостей сообщила начальник отдела Вера Ильина, иск был составлен на одну из страховых компаний. В частности, один из жителей города в свое время составил договор добровольного страхования от всех несчастных случаев. Полгода назад в квартире обратившегося прорвало батарею, страховая компания после проведенной экспертизы признала данный случай страховым и возместила ему средства, потраченные на замену батареи. Через полгода, то есть буквально на днях, у хозяина этой квартиры снова прорвало батарею, но уже в другой комнате. Как оказалось, батарея была установлена всего два года назад, при этом вышла из строя она не из-за повышенного давления воды, а потому, что батарея оказалась некачественной и прослужила впятеро меньше, чем ей отведено согласно сроку эксплуатации. Как отметила Вера Ильина, итог судебного разбирательства еще неизвестен, однако она посоветовала на будущее страховым компаниям при составлении договора с клиентами объяснять правила, в которых указано, какие случаи следует считать страховыми, а какие не входят в перечень таковых. Еще одна жалоба в потребительский отдел поступила от двух пенсионеров, жителей Завеличья. Возвратившись домой с дачи, они не смогли открыть дверь в квартиру. Как оказалось, в замочной скважине застряла сломанная отмычка. Дежурный МЧС по Псковской области сказал обратившимся, что «МЧС-ники» могут решить проблему, только взломав дверь. Поэтому он посоветовал им обратиться в частную фирму, которая использует специальные технологии по удалению отмычки из замочной скважины, не выламывая замка. При этом работа на одном замке стоит 400 рублей, а на двух - 700. После выполнения всех работ, «платник» назвал цену за два замка, что привело пенсионеров в ужас, так как они рассчитывали, что с них возьмут за работу как за один замок. Поэтому они обратились с претензией в отдел по защите прав потребителей. Вера Ильина посоветовала псковичам в таких случаях, если они не требуют спешки, обращаться в городскую службу МЧС - там помогают бесплатно. «Трудность в том, что в городе работает всего одна такая бригада, и ездит она в первую очередь на вызовы, требующие немедленной помощи», - пояснила она. Совет дежурного областного МЧС обратиться за платными услугами Вера Ильина оправдывает, ссылаясь на его занятость. «Нужно иметь в виду, что дежурному приходится отвечать на множество звонков, поступающих с разных районов области, сразу по 3 - 4 телефонам», - пояснила она. Однако начальник отдела отметила, что на месте платной фирмы она бы вернула пенсионерам 300 рублей из тех 700, которые были заплачены за услугу.Источник: Псковская Лента Новостей