В период с 4 по 10 ноября в отдел по защите прав потребителей администрации города Пскова поступили 53 жалобы, из них 40 касались непродовольственных товаров, 2 - продовольственных и 11 - низкого качества предоставляемых псковскими организациями и предприятиями услуг. Кроме того, на минувшей неделе сотрудники отдела получили 14 письменных претензий и составили 1 исковое заявление. Как корреспонденту Псковской Ленты Новостей сообщила начальник отдела Вера Ильина, исковое заявление было составлено на магазин-салон, занимающийся пошивом штор. Покупательницу не устроило то, как ей были пошиты на заказ шторы. Магазин был готов вернуть деньги. Однако встал вопрос о сумме, которую должна получить покупательница. Женщина утверждает, что она оплатила 2 900 рублей за ткань и 1 500 рублей за услуги по пошиву штор. Представители же магазина уверены, что она заплатила только за ткань, которая пошла на пошив изделия. По словам Веры Ильиной, квитанция об оплате была выписана ненадлежащим образом, она не может служить основанием для определения суммы уплаченных денег. В результате покупательница с помощью сотрудников отдела по защите прав потребителей составила исковое заявление в суд на возмещение ей потраченных средств.Кроме того, на этой неделе было получено согласие на расторжение договора и возврат денег от мебельного магазина, который не поставил в срок заказанную мебель. Однако, потребитель требует теперь еще и возмещения процентов за использование чужих денежных средств по статье 395 ГК РФ «За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части».Поступила в отдел по защите прав потребителей также жалоба на одно из почтовых отделений Пскова, которое, указав ошибочные реквизиты в платежной квитанции, направила взнос за уплату кредита в неизвестное направление.Мужчина пожаловался на то, что он купил якобы швейцарские часы за 5 тысяч рублей на псковском рынке. Приобрел он их только потому, что, будучи врачом, он всегда ходит в часах, измеряет пульс по секундной стрелке и т.д. и моет руки, посещая больных, не снимая часов. Продавец уверил его, что этим часам не страшна влага. Однако стекло часов запотело практически после первого же контакта с водой, а под стеклом появилась ржавчина. Часы были отправлены на гарантийный ремонт. В Пскове не взялись за ремонт часов, и они были направлены в Москву, где и были приведены в надлежащий вид за 800 рублей. По словам Веры Ильиной, таким образом были нарушены права покупателя, так как ему не оставили права оспорить отказ фирмы от гарантийного ремонта надлежащим образом. Он не получил права воспользоваться или отказаться от платного ремонта часов. В своей письменной претензии он требует восстановить гарантию и осуществить гарантийный ремонт часов. Вера Ильина уверена, что ему удастся отстоять свои права.Источник: Псковская Лента Новостей