В период с 9 по 13 января в отдел по защите прав потребителей администрации города Пскова поступили 74 жалобы. Из них 66 касались непродовольственных товаров, а 8 - низкого качества предоставляемых псковскими организациями и предприятиями услуг. Кроме того, на минувшей неделе сотрудники отдела получили 27 письменных претензий и составили 3 исковых заявления. Как корреспонденту Псковской Ленты Новостей сообщила начальник отдела Вера Ильина, заявитель приобрел обувь на одном из рынков Пскова и захотел вернуть из-за наличия дефекта. В торговой точке ему отказались вернуть деньги, ссылаясь на истечение гарантийного срока. Однако в результате произведенной экспертизы обуви ситуация разрешилась в пользу покупателя. Второй иск касался мобильного телефона, который был приобретен в одном из магазинов города. Заявитель жаловался на скол на корпусе устройства, однако сотрудники магазина отказались производить ремонт телефона или выплачивать деньги. При этом они обратили внимание клиента на то, что данный дефект не является производственным. Тем более, что при предыдущей попытке ремонта в данном магазине скола на корпусе телефона не было. Кроме того, на минувшей неделе в потребительский отдел обратился ветеран Великой Отечественной войны. У него в собственности находится две квартиры, в одной из которых он прописан. 9 мая, в день, когда во многих городах России проходила акция «Бесплатный звонок», он решил воспользоваться этим шансом и осуществил звонок по межгороду из той квартиры, в которой он не прописан. В итоге ему пришел огромный счет. Как объяснила Вера Ильина, ситуацию усугубил то, что ветеран «очень долго нес документы», подтверждавшие факт его владения данной квартирой. В итоге, изучив исковое заявление и разобравшись в ситуации, специалисты извинились перед заявителем и пообещали, что все «долги» за разговор будут сняты. Однако ветеран посчитал, что этого мало - он потребовал возмещение морального ущерба, который ему якобы был нанесен. В целом, по словам Веры Ильиной, жалобы от псковичей поступают все те же: у кого-то куртка, приобретенная на Центральном рынке, оказалась со сломанной молнией, у кого-то швы на шубе распускаются, и, кстати, она также была приобретена на Центральном рынке. Один заявитель пожаловался на некачественное протезирование зубов, а женщина вознамерилась вернуть в магазин вечернее платье. «Ее возмутило, что задний шов на изделии бордового цвета был зашит вручную черными нитками, одна петля на платье отрывалась, а другая также неаккуратно была зашита черными нитками, да и у шва на подкладке стрелка пошла», - рассказала Вера Ильина. Заявительница хотела вернуть платье и получить назад 4,5 тысячи рублей, потраченных на его покупку. Однако в магазине это сделать отказались, сославшись на то, что женщина, видимо, сама это платье одела на новогоднюю вечеринку и попыталась вернуть на следующий же день в непотребном виде. К слову, платье было куплено 30 декабря, а вернуть его хозяйка попыталась 31 числа. «Даже если она и не виновата, куда же она смотрела, когда платье покупала? Ведь такие дефекты видны невооруженным глазом!», - удивилась Вера Ильина.Источник: Псковская Лента Новостей