За 2005 год в Администрацию области поступило 3677 обращений, в том числе 620 вопросов, заданных по «Прямой линии» Президенту РФ жителями Псковской области.
Число обращений граждан в 2005 году по сравнению с предыдущим увеличилось более чем в 1,5 раза в связи с введением Федерального закона о монетизации льгот. Наибольшее количество таких обращений поступало в I квартале 2005 года.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан города Пскова, Великих Лук, Острова, Островского, Псковского, Печорского, Невельского, Себежского, Опочецкого районов.
По вопросам социального обеспечения в течение года поступило 969 обращений, по вопросу реализации права на жилище обратилось 436 человек, по вопросам здравоохранения - 197 человек, 155 писем пришло от граждан по теме: транспорт и дороги, законности и правопорядка – 110 обращений, по вопросу газификации – 79, по вопросам сельского хозяйства – 55.
В прошедшем году по вопросам связи поступило 59 обращений. Троим участникам ВОВ ОАО «Псковская ГТС» при оказании помощи со стороны Государственного управления социального развития и труда Псковской области была произведена бесплатная установка домашних телефонов.
Кроме того, принимались обращения по телефону, в среднем количество телефонных звонков в день составляет от 20 до 40. На личных приемах побывало160 человек.