«Не говорите, что не надо в регистратуре улыбаться. От улыбки много меняется, достаточно улыбнуться и многое меняется. Это разгрузочный фактор», - заявил губернатор Псковской области Андрей Турчак на встрече с главными врачами медучреждений региона 29 января. Он выразил уверенность, что улыбки работников регистратур будут создаваться положительный имидж всей системы здравоохранения, передаёт корреспондент Псковского агентства информации. «Одна какая-то досадная ошибка, недоговорка, мимика, грязное ведро, вовремя неубранное – всё это может испортить имидж, хотя вы проводите колоссальную работу»,- подчеркнул Андрей Турчак, обращаясь к главврачам. По его словам, сейчас у граждан впечатление от больниц и поликлиник негативные. «Вы сами должны быть заинтересованы в том, чтобы впечатления у пациентов и журналистов от ваших учреждений были положительные», - сказал губернатор. «Сегодня тяжелый период, вы должны это понимать. Социально-экономическая обстановка напряженная. И все же - во главе угла стоит пациент! Хотелось бы, чтобы это все, и комитеты, и сотрудники ваших учреждений это понимали. Наши граждане очень чуткие, сочувствующие, если к ним относиться соответствующим образом, то многих проблем их просто не будет», - отметил Андрей Турчак.