За период с 22 по 29 сентября 2006 года в отдел по защите прав потребителей администрации города Пскова поступило 69 жалоб от населения Пскова. Об этом корреспонденту ПЛН сообщила начальник отдела Вера Ильина. Больше всего псковичи вновь жалуются на ненадлежащее качество непродовольственных товаров (58 жалоб). О плохом качестве продовольственных товаров поступило всего 1 жалоба. На некачественные услуги пожаловались 10 псковских потребителей.По словам Веры Ильиной, исковое заявление было составлено на основании жалобы гражданина, который в одном из магазинов Пскова купил мобильный телефон. Телефон вышел из строя до окончания срока гарантии. По действующему законодательству, в случае обнаружения неисправности в товаре до окончания гарантийного срока, покупатель имеет право либо получить назад стоимость товара, либо потребовать гарантийного ремонта. Указанный гражданин обратился в магазин с просьбой вернуть ему деньги. Неисправный мобильный телефон был у него принят под расписку. Однако вместо денег фирма-продавец без согласования с покупателем произвела ремонт телефона. На повторную просьбу вернуть ему деньги, покупатель получил отказ. В результате совместно с отделом по защите прав потребителей было составлено и направлено в суд исковое заявление с требованием вернуть деньги.По еще одной жалобе на некачественное предоставление услуг, поступившей за прошедшую неделю, окончательное решение примет в суд. Потребитель заключил договор с частным предпринимателем на изготовление и остекление лоджии. Работы должны были совершиться 1 августа. Однако даже сейчас, по истечении двух месяцев после оговоренного срока, работа не совершена. Частный предприниматель исчез, не возвратив аванса потребителю. Еще одно исковое заявление было оформлено в связи с тем, что при приобретении в одном из магазинов принтера покупателя заверили в том, что картридж к этому принтеру можно неоднократно заправлять. Однако дома в инструкции гражданин прочитал, что можно использовать только фирменные сменные картриджи. Покупатель хотел вернуть товар, однако в магазине ему в этом было отказано. Всего за неделю отделом по защите прав потребителей составлено 25 письменных претензий в адрес поставщиков товаров и услуг, а также оформлено 4 исковых заявления.Источник: Псковская Лента Новостей
