В Псковской области открыли первые обновлённые центры продаж и обслуживания "Ростелекома"
В мае 2013 года в городах Пскове и Великих Луках открылись первые в Псковской области обновленные центры продаж и обслуживания (ЦПО) ОАО "Ростелеком". Как сообщили Псковскому агентству информации в пресс-службе компании, в новом ЦПО Пскова производится обслуживание физических лиц, а в Великих Луках – физических и юридических лиц клиентов компании "Ростелеком". В течение ближайших двух лет подобные центры будут последовательно открываться на территории всего Северо-Западного федерального округа.
Главная задача обновленных ЦПО – формирование унифицированного, эффективного формата доступа населения к современным услугам связи от "Ростелекома" в любой точке страны. Все ЦПО работают по единым стандартам обслуживания, предусматривающим создание для посетителей центров максимально комфортных условий во время получения услуг и ожидания.
В обновленных ЦПО Пскова и Великих Лук соблюдается принцип зонирования: работают демонстрационные зоны услуги "Интерактивное ТВ", зоны продаж, обслуживания и оказания государственных услуг, а также выставочные зоны и зоны ожидания с удобными диванами. Кроме того, в центрах организованы зоны "Школа" для обучения клиентов, "электронные очереди" и планируется установка инфоматов с доступом к порталу государственных услуг www.gosuslugi.ru.
Коммерческий директор филиала в Новгородской и Псковской областях ОАО "Ростелеком" Ольга Родионова отметила: "Открытие современных центров обслуживания клиентов – это новый этап в развитии отношений между компанией "Ростелеком" и ее клиентами. Мы меняем качество обслуживания и выводим его на более высокий уровень. Новые стандарты работы требуют и новых подходов в общении. Мы хотим, чтобы посетители, приходя в наши центры продаж, чувствовали себя комфортно и удобно. Надеемся, что это будет способствовать тому, чтобы быстрее и эффективнее решать все возникающие в процессе работы вопросы".
Центр продаж и обслуживания клиентов "Ростелекома" в Пскове расположен по адресу пр. Октябрьский, 11 и открыт для населения с понедельника по пятницу с 08.00 до 18.00, выходной – суббота, воскресенье.
В Великих Луках ЦПО расположен по адресу: ул. Зверева, 39 и открыт для населения с понедельника по пятницу с 08.00 до 18.00, в субботу – с 8.00 до16.00, выходной – воскресенье.
