Новости | весь раздел
В «Псковэнерго» приняли Декларацию качества обслуживания клиентов
В «Псковэнерго» во вторник на открытом заседании Штаба по работе с потребителями электроэнергии в Псковской области была принята Декларация качества клиентского обслуживания, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В данном документе, заверенном заместителем Генерального директора МРСК Северо-Запада – Исполнительным директором «Псковэнерго» Александром Тимофеевым и председателем Штаба, начальником ТЦ РП «Севзапэнерготехнадзор» Анатолием Гулиным, отмечается, что качество обслуживания клиентов энергокомпании в основном соответствует требованиям, предъявляемым в Стандарте обслуживания клиентов для предприятий электроэнергетики, и оценивается как удовлетворительное.
Отметим, что принятый РАО «ЕЭС России»
В обсуждении оценки сетевой и сбытовой деятельности на территории Псковской области, помимо руководителей региональных энергокомпаний и членов Штаба по работе с потребителями, приняли участие представители бизнес-сообщества, а также сотрудники областной Администрации, руководство администраций г. Пскова и Псковского района, депутаты Псковской городской думы.
Одной из важных позиций, по которой Псковэнерго не может претендовать на стопроцентное соответствие Стандарту, является отсутствие на территории области специального структурного подразделения по работе с клиентами. В связи с этим, основным мероприятием, направленным на повышение эффективности данного направления деятельности, должно стать создание на базе «Псковэнерго» единого центра обслуживания клиентов.
Напомним, что система клиентской службы по принципу «единого окна» начнет свою работу в «Псковэнерго» к началу следующего года. В настоящее время менеджеры компании разрабатывают соответствующую организационно-распорядительную документацию, в том числе по структуре и формированию оптимальной схемы работы клиентских подразделений в филиалах и районах электрических сетей «Псковэнерго».
Афиша
-
В кино
-
В клубах
-
Еще
Кошелек
-
Цены на бензин
АЗС 92 95 ДТ Нерос 39.50 42.00 42.50 ТНК 40.20 42.60 43.50 BP улица Инженерная 40.39 42.79 43.69 Circle K 40.75 43.75 44.95 Несте 40.99 43.99 44.69 Газпромнефть 41.20 44.10 44.30
подробнее -
Курсы валют
-
Акции