Новости | весь раздел
Региональный Штаб по работе с потребителями оценит качество обслуживания клиентов Псковэнерго
6 марта в «Псковэнерго» состоится открытое заседание регионального Штаба по работе с потребителями. Его главной темой станет оценка качества обслуживания клиентов распредсетевой и сбытой энергокомпаний, действующих на территории Псковской области и обсуждение мероприятий направленных на повышение эффективности данного направления деятельности, реализация которых запланирована в 2008 году, сообщает пресс-служба энергокомпании.
На заседание Штаба, которое пройдет в форме общественных слушаний, приглашаются представители региональных органов власти и местного самоуправления, организации по защите прав потребителей, деловые объединения. Итогом заседания должно стать принятие Декларации о соответствии Стандарту обслуживания клиентов ОАО «Псковэнерго» и Декларации о соответствии Стандарту обслуживания клиентов ОАО «Псковэнергосбыт».
Отметим, что Стандарт обслуживания клиентов, принятый Советом директоров ОАО «Псковэнерго»
Основными принципами взаимодействия с клиентами являются территориальная и организационная доступность. При этом энергокомпания должна обеспечить максимальную прозрачность и доступность информации по процедурам взаимодействия с клиентами, в том числе посредством развития информационно-справочных служб и «горячих линий».
Напомним, что в начале декабря начал свою работу первый Центр обслуживания клиентов ОАО «Псковэнерго». Данное специализированное подразделение в режиме «единого окна» осуществляет прием и сопровождение заявок на технологическое присоединение к сети Псковэнерго, оказывает консультационные услуги по вопросам электроснабжения, расчетам за электроэнергию и приборам учета.
Афиша
-
В кино
-
В клубах
-
Еще
Кошелек
-
Цены на бензин
АЗС 92 95 ДТ Нерос 39.50 42.00 42.50 ТНК 40.20 42.60 43.50 BP улица Инженерная 40.39 42.79 43.69 Circle K 40.75 43.75 44.95 Несте 40.99 43.99 44.69 Газпромнефть 41.20 44.10 44.30
подробнее -
Курсы валют
-
Акции