Российские турфирмы обязали предоставлять гражданам всю информацию о своей работе

Правительство РФ утвердило правила оказания туристических услуг в РФ, согласно которым российские турфирмы должны будут предоставлять гражданам подробную информацию о своей работе, пишут Дни.ру.

Согласно новым правилам, турфирма обязана предоставить потребителям подробную информацию о своей работе, фирменном наименовании организации, месте нахождения и режиме работы, которая должна быть размещена на вывеске здания, в котором она находится. Кроме того, каждый туроператор в РФ также обязан иметь книгу отзывов и предложений, а в случае временного приостановления своей деятельности, предоставить потребителю информацию о сроках приостановления работы.

Как говорится в документе, туроператор или турагент обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, в которой должны содержаться сведения о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке потребителя в стране временного пребывания, о наличии экскурсовода, гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах.

Кроме того, туроператор или турагент также обязаны предоставить потребителю информацию об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта; о правилах въезда в страну временного пребывания и выезда из этой страны, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда и выезда из страны временного пребывания, отмечается в документе.

Информацию об основных документах, необходимых для въезда и выезда из страны временного пребывания; «об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды, о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания» так же теперь обязаны предоставлять турфирмы.