Декларацию качества клиентского обслуживания подписали в "Псковэнерго"

9 октября в Штабе по работе с потребителями электроэнергии в Псковской области приняли Декларацию качества клиентского обслуживания "Псковэнерго". Как сообщили ПАИ в пресс-службе компании, это связано с тем, что РАО "ЕЭС России" установил Стандарт обслуживания клиентов с едиными требованиями к дочерним компаниям.

Декларацию качества заверили заместитель Генерального директора МРСК Северо-Запада, исполнительный директор "Псковэнерго" Александр Тимофеев и председатель Штаба, начальник "Севзапэнерготехнадзора" Анатолий Гулин. Они отметили, что качество обслуживания клиентов энергокомпании в основном соответствует требованиям, предъявляемым в Стандарте, и оценивается как удовлетворительное.

Сетевую и сбытовую деятельность "Псковэнерго" в регионе обсуждали руководители региональных энергокомпаний, представители бизнеса, региональной и муниципальной власти, депутаты Псковской городской Думы.

Отметим, что "Псковэнерго" не может претендовать на стопроцентное соответствие Стандарту по одной принципиальной позиции - отсутствие на территории области специального структурного подразделения по работе с клиентами. Такая служба начнет свою работу в Пскове к началу следующего года.