Качество обслуживания в энергокомпаниях Псковской области получило высокую оценку
Качество обслуживания клиентов в ОАО "Псковэнерго", ОАО "Псковэнергосбыт" и ОАО "Псковэнергоагент" получило высокую оценку регионального штаба по работе с потребителями. Заседание штаба, в котором приняли участие представители власти, организаций по защите прав потребителей и деловых объединений состоялось 6 марта, сообщили ПАИ в пресс-службе ОАО "Псковэнерго".
Итогом совещания стало принятие деклараций соответствия Стандартам обслуживания клиентов Псковэнерго и Псковэнергосбыта. В документе говорится, что Псковэнерго полностью выполняет намеченные мероприятия по улучшению качества работы с потребителями.
В процессе обсуждения начальник отдела по защите прав потребителей администрации Пскова Вера Ильина попросила уточнить, каким образом Псковэнерго осуществляет информирование потребителей об услугах и их стоимости, предоставляет контактные данные для получения справок, производит разъяснения регламентов и правил предоставления услуг. Первый заместитель исполнительного директора, главный инженер Псковэнерго Андрей Кузьмин ответил, что наряду с размещением всей справочной информации на сайте энергокомпании, на страницах официального печатного органа – в газете "Псковская правда", на стендах в местах обслуживания клиентов, в Псковэнерго действует бесплатный на территории Псковской области телефон "горячей линии". По телефону (8112) 69-79-99 квалифицированные специалисты предоставят информацию по всему перечню вопросов, связанному с электроснабжением потребителей.
Напомним, что в декабре 2007 года на базе ОАО "Псковэнерго" открылся Центр обслуживания клиентов в Пскове. Готовятся к открытию центры в Великих Луках, Опочке и Бежаницах.
