Утверждена должностная инструкция дежурных администраторов для псковских поликлиник

Государственный комитет Псковской области по здравоохранению и фармации утвердил должностную инструкцию дежурного администратора. Об этом Псковскому агентству информации сообщили в пресс-службе администрации.

«Администратор содействует в маршрутизации пациента — когда человек пришёл и не знает, куда ему пойти. К администратору можно обратиться с любым вопросом, в большей степени они консультируют пациентов как быстрее пройти к специалисту», — пояснила главный врач Псковской городской поликлиники Галина Неваленная, добавив, что в каждом подразделении городской больницы уже введена ставка администратора.

Кроме того, в обязанности дежурного администратора входит регулирование потока посетителей, обратившихся в медицинскую организацию, консультация пациентов по вопросам получения медицинской помощи, помощь в организации диспансеризации, обзвон пациентов с напоминанием о визите к врачу и другое.

В планах наделить дежурных администраторов полномочиями по измерению артериального давления.

«Это ставка не нова для российских больниц. Дежурные администраторы в рамках пилотного проекта появились уже в Москве и других субъектах», — отметил председатель Госкомитета Игорь Потапов.

Избавить псковичей от ненужных очередей также планируется за счет дополнительных кабинетов для оформления документов и справок. Кабинет доврачебной помощи будет осуществлять прием больных для решения вопроса о срочности направления к врачу, направлять на лабораторные и другие исследования.

В перспективе в поликлиниках может появиться кабинет неотложной помощи, который позволит своевременно выделить людей с острым состоянием и оперативно обеспечить им медицинскую помощь.

Добавим, что помимо профессиональных к дежурному администратору применяются такие требования как быстрое принятие решений по ситуации, хорошая память, неконфликтность, стрессоустойчивость, тактичность и коммуникабельность.