Северо-Западный Телеком ввёл единые номера справочных услуг

С 1 июня, в рамках создания единого Контакт-центра, с целью повышения качества оказываемых услуг, на территории всех регионов Северо-Запада введены единые номера бесплатных и платных информационно-справочных служб ОАО "Северо-Западный Телеком".

Для получения полной информации и технической поддержки по вопросам оказания услуг связи ОАО "СЗТ" (телефонии и доступа в Интернет) для абонентов Компании действуют следующие номера телефонов: 8-118-00* - "Горячая линия" - бесплатная справка для абонентов ОАО "СЗТ" об услугах, маркетинговых акциях, тарифных планах (входящий телемаркетинг);

8-118-88 - "Справка по расчетам с пользователями услуг связи ОАО "СЗТ" - бесплатная информация по всем вопросам, касающимся оказания услуг телефонной связи и доступа к сети Интернет: расчетов, погашения задолженности, стоимости услуг, условий подключения, способов оплаты и др.;

8-125 - "Служба технической поддержки" - бесплатная круглосуточная информационно-техническая поддержка абонентов услуг телефонной связи (аналог "Бюро ремонта") и широкополосного доступа в Интернет (техническая поддержка услуги "Авангард");

Для получения информации о номерах телефонов абонентов ОАО "СЗТ" на территории всех регионов обслуживания Компании, а также дополнительной полезной информации, можно обращаться по единым для всех регионов номерам (причем, абонент из любого региона СЗФО может получить информацию не только об абоненте "СЗТ" в своем, "родном", регионе, но и об абоненте, проживающем/расположенном в любом другом регионе СЗФО): 8-118-09* - "Обязательная бесплатная справка" (аналог 8-188) – бесплатная круглосуточная информация о номерах телефонов экстренных оперативных служб, социально-значимых организаций, а также о телефонах частных лиц и организаций по полным и точным данным;

8-118-11* - "Универсальная платная справка" – круглосуточная платная информация об абонентах телефонной сети всех регионов СЗФО (физических и юридических лицах) по неполным и/или неточным данным, а также дополнительная информация о режимах работ предприятий и организаций, расписании транспорта, курсах валют, погоде и мн.др.; При пользовании "Универсальной платной справкой" (8-118-11) для всех категорий абонентов установлен единый для регионов Северо-Запада тариф 30 рублей за 1 минуту справки. Тариф действует круглосуточно, независимо от категории сложности справки. Стоимость оказанных абоненту платных услуг будет отражена в едином счёте за услуги связи.

Информационно-справочные услуги ОАО "СЗТ" оказывает на основании ФЗ "О связи" и Правил оказания услуг местной внутризоновой, междугородной и международной связи. Воспользоваться информационно-справочными услугами по телефонам 8-118-09, 8-118-88, 8-125, имеют возможность все абоненты ОАО "СЗТ" в СЗФО, в том числе - и те, у кого ограничен доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной связи (по каким-либо причинам нет выхода на "8").

Для удобства клиентов на этапе ввода новых номеров телефонов во всех регионах СЗФО сохраняются действующие номера доступа к информационно-справочным услугам ОАО "СЗТ". Возможность осуществления звонков на номера информационно-справочных служб ОАО "СЗТ" для абонентов других операторов связи, в том числе - мобильной, обеспечивается соответственно этими операторами связи. Со своей стороны ОАО "СЗТ" направило в адрес операторов соответствующие предложения и готово открыть доступ к своим номерам по письменной просьбе операторов.

Полный перечень информационно-справочных услуг, оказываемых на базе единого Контакт-центра ОАО "СЗТ", размещен на региональных разделах официального сайта www.nwtelecom.ru. Более подробную информацию об услугах и тарифах ОАО "СЗТ" можно получить в бесплатной справочной службе "8-118-88" и "8-188".