Больше всего псковичей не устраивает качество мобильных телефонов и обуви
В отдел по защите прав потребителей администрации Пскова больше всего жалоб поступает от псковичей, которых не устраивает качество мобильных телефонов и обуви. Как передает корреспондент ПАИ, об этом на пресс-конференции 17 ноября сообщила заведующая отделом по защите прав потребителей комитета потребительского рынка и услуг администрации города Лариса Пышьева. При этом она заметила, что данная статистика только отчасти говорит о плохом качестве данных товаров. Главная причина – это большая распространенность и доступность телефонов и обуви.
Как рассказала Лариса Пышьева, за 9 месяцев 2005 года от псковичей поступило 3215 обращений по поводу неудовлетворительного качества товара или услуги, что на 400 обращений больше, чем за аналогичный период прошлого года. «Количество обращений растет не потому, что ежегодно ухудшается качество товаров, а потому, что граждане хотят знать и реализовывать свои права, как потребители»,- пояснила заведующая отделом по защите прав потребителей.
Если говорить о характере жалоб, то больше всего люди не довольны качеством торговли – около 2800 обращений. На неудовлетворительное качество услуг (установка дверей, лоджий, рам ит.д.) в этом году жаловались 398 человек. «Зачастую псковичи не довольны услугами, которыми они воспользовались по объявлениям на столбах»,- отметила Л. Пышьева. Крайне редки жалобы на медицинские, ветеринарные и учебные услуги - в среднем 1-2 раза в год.
Л. Пышьева подчеркнула, что отдел по защите прав потребителей не выполняет контролирующие функции. «Наша задача - объяснить потребителю его права, и то, как правильно поступать в той или иной ситуации»,- добавила она. Наряду с этим, сотрудники отдела проводят большую профилактическую работу среди населения: ведут работу со СМИ и читают лекции в различных учреждениях и организациях. «К примеру, в кооперативном техникуме мы объясняем будущим работникам торговли, что обязан делать продавец в рамках закона «О защите прав потребителей»,- заключила заведующая отделом по защите прав потребителей.
