Российский закон "О защите прав потребителей" стоит на страже порядка 15 лет

7 февраля Российскому закону "О защите прав потребителей" исполняется 15 лет. Как сообщила корреспонденту ПАИ начальник отдела по защите прав потребителей комитета потребительского рынка и услуг администрации Пскова Вера Ильина, в городе структура начала действовать в год принятия закона в 1992 году, но не с февраля, а с ноября.

В. Ильина отметила, что в комитет поступает множество как письменных, так и устных жалоб на сферу услуг и качество приобретаемых в Пскове товаров. Так по итогам 2006 года сотрудники отдела приняли 3 тыс. 668 недовольных псковичей, из них 3 тыс. 41 человек жаловались на непродовольственные товары, а 571 – на "сервис".

Особое негодование у горожан вызывала обувь, одежда и работа мобильных телефонов. Меньше жалоб поступало на качество коммунальных услуг и установку стеклопакетов. "Бывают случаи, когда человека приходится долго отговаривать от составления иска, потому что претензии необоснованные, но это не всегда удается сделать", - добавила начальник отдела.

За время своего существования структура не меняла номеров телефона, и каждый желающий по-прежнему может получить консультацию, позвонив по телефону 16-22-82. "Все это время мы пытались научить население реализовывать свои права, и мы будем продолжать работать в этом направлении", - заключила В. Ильина.