Пыталовская прокуратура провела проверку по жалобе местного жителя по факту непредставления ресурсоснабжающей организацией ответа на обращение

Прокуратура Пыталовского района провела проверку по жалобе местного жителя по факту непредставления ему ответа на обращение ресурсоснабжающей организацией.

Как сообщили Псковской Ленте Новостей в прокуратуре области, в ходе проверки установлено, что 16 декабря 2014 года мужчина направил заявление в адрес ООО «Псковрегионтеплоэнерго» с просьбой направить ему договор о теплоснабжении, произвести расчет оплаты услуг с момента подачи тепловой энергии в его дом и о подключении дома к городской сети. Ответ на его обращение он не получил.

В целях защиты прав потребителей коммунальных услуг и в соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса РФ постановлением правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Согласно  требованиям указанных Правил исполнитель обязан вести учет обращений потребителей, сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, в течение 3 рабочих дней со дня их поступления направлять ответ.

В нарушение данных требований руководитель ООО «Псковрегионтеплоэнерго» не направил ответ на обращение заявителя.

Прокурор района внес в адрес директора юридического лица представление об устранении нарушений закона. Нарушения закона устранены. Заявитель информирован о результатах рассмотрения его обращения.