В 2015 году наибольшее количество жалоб в псковский Роспотребнадзор поступило на нарушения прав потребителей

В 2015 году в Управление Роспотребнадзора по Псковской области поступило 3095 обращения, что на 152 обращения больше,  чем в предшествующем году.

Как сообщили Псковской Ленте Новостей в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области, от общего количества поступивших обращений письменные составили 1633 (53%), из них 1536 поступили от граждан, 63 – от органов государственной власти и местного самоуправления, 7 – от общественных объединений. Из числа письменных 42 % обращений поступило в форме электронного документа.

Наибольшее количество обращений поступило на нарушения прав потребителей – 1890 (61,1% от общего числа поступивших обращений), из них на нарушения в сфере розничной торговли - 1334 (70,6%),  в сфере   бытового обслуживания населения - 108 (5,7%), на оказание услуг ЖКХ – 107 (5,7%), в сфере деятельности на финансовом рынке – 85 (4,5%), на услуги связи  – 53 (2,8%),  в сфере общественного питания – 38 (2%), на туристские услуги – 3 6 (1,9%).  Количество обращений по защите прав потребителей по сравнению с 2014 годом возросло на 6,6%.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 1182 обращения (38,2%).  Из них  на условия проживания в жилых помещениях - 338 (28,6%),  о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиями и технологиях их производства - 220 (18,6%),  на качество питьевой воды и питьевое водоснабжение – 144  (12,2%), на сбор, использование, обезвреживание, транспортировку и захоронение отходов производства и потребления – 130 (11%), об  эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, оборудования – 92 (7,8%), об организации питания населения – 81 (6,7%), о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок – 49 (4,1%), на условия воспитания и обучения – 46 (3,9%), другие обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 82 (6,9%).  Количество обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия возросло на 11,7%.

Всего рассмотрено 2979 обращений. 684 обращения (22,9% от числа рассмотренных) стали основанием для проведения проверок и административных расследований.

По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составлено 320 протоколов об административном правонарушении, подано 15 исков в суд.

По рассмотренным обращениям в пределах компетенции дано 2215 разъяснений, направлено по подведомственности – 335.