Жители Псковской области могут получить консультацию Росреестра в любое время суток

Позвонив по единому справочному номеру ведомственного центра телефонного обслуживания (ВЦТО) Росреестра 8-800-100-34-34, жители Псковской области могут получить необходимую консультацию по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, узнать о режиме работы и местах расположения офисов Росреестра, осуществить предварительную запись на прием к специалистам, а также выяснить степень готовности документов, поданных на регистрацию. Режим работы call-центра Росреестра круглосуточный, звонок бесплатный (за исключением вызова на местные номера территориального органа при нахождении в других городах).

Проект телефонного обслуживания был запущен Росреестром четыре года назад в рамках общей стратегии ведомства по повышению доступности и качества государственных услуг. За все время работы ВЦТО Росреестра принял более 15,2 млн обращений.

За первые три месяца 2016 года в кол-центр Росреестра поступило более 1 млн звонков от населения. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений сократилось на 14,3%, что обусловлено ростом популярности портала Росреестра. Количество пользователей портала увеличилось в 2,7 раза по сравнению с январем-мартом прошлого года и составило 5,1 млн человек.

Из общего числа вызовов за консультацией по услугам Росреестра в среднем обращались 42,5% граждан, за предварительной записью на прием - 19,2%, за проверкой готовности документов - 14,6%. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений граждан, заинтересованных в получении консультаций по услугам Росреестра, увеличилось на 6,7%.