Почта России прокомментировала письмо псковички про бутылки с водой вместо посылки

УФПС Псковской области прокомментировало письмо читательницы, пришедшее в рубрику «Интерактив»: «Вместо посылки получили бутылки с водой».

В УФПС Псковской области - филиал ФГУП «Почта России» сообщили, что для проведения служебной проверки по данному случаю и установления этапа пересылки, на котором было повреждено отправление, клиентке необходимо написать заявление в отделении, указав точные сведения об отправителе и получателе посылки.

«Мы рекомендует клиентам, особенно при получении интернет-заказов, вскрывать полученные отправления непосредственно в почтовом отделении в присутствии оператора. В случае несоответствия содержимого заказу необходимо составлять акт, по которому проводится проверка для выяснения всех обстоятельств каждого случая», - отметили в УФПС Псковской области.

По вопросам качества обслуживания клиенты могут обратиться по телефону «горячей» линии филиала (8112) 62-75-36.

Напомним, в своем письме читательница ПЛН рассказала, что вместо посылки с подарком для ребенка получила кучу бумаг, пакетов и маленькие бутылки с водой. Женщина отметила, что отправитель посылки прислала целый фотоотчет в факт подтверждения, и предположила, что не всегда продавец кладет не тот товар. «Бывает, его просто забирает себе Почта России и, обклеивая, отправляет его дальше, а там вас ждет сюрприз. У нас коробка оказалась испорченной и вскрыта была в Москве», - пишет она.