Турфирмы пользуются «черными списками» туристов

Турфирмы завели «черные списки» туристов. Как сообщает turist.rbc.ru, списки неудобных клиентов существуют давно, но о них мало говорят, потому что если бы человека можно было лишить возможности предоставлять услуги законно, недовольные компании давно бы это сделали.

Есть «черные списки» ФБР и авиакомпаний, также,  как выяснилось, есть «черные списки» туристов, которых не хотят обслуживать в туристических фирмах. Громкий скандал назревает на Украине, там фамилии туристов-скандалистов начали выносить на специализированные сайты. Но это проблема исключительно одной бывшей братской республики, есть и «черные списки» российских туристов. Они находятся на закрытых сайтах, доступ куда имеют только «проверенные» турагенты, так как подать в суд на такой сайт (за клевету или разглашение паспортных данных) очень легко.

Однако, как отмечает издание, попасть в такой список путешественники могут по причинам, не имеющим никаких отношений к нарушению закона. Так, по информации Vesti.ua, туристка из Днепропетровска попала в список за то, что не рассчиталась с приятельницей-директором агентства за тур на Шри-Ланку и в ОАЭ. Девушка съездила отдохнуть за 7.400 долларов, а потом не стала отдавать эти деньги подруге.

«Однако встает вопрос - почему директор турфирмы, отправив клиента в убыток своему бизнесу, не подала в суд на приятельницу, а предпочла повесить ее данные на обозрение всему миру? Кто больше виноват - директор, не ставший оформлять документы, как того требует закон и не желающий судиться с клиентом или туристка, по неизвестной причине не выплатившая долг? Похоже, что "черный список" здесь стал способом мести, а не правосудия», - отмечает издание.

Еще один турист попал в «черный список» за то, что отказался от тура за два дня до вылета. Туристическая фирма потеряла 1400 долларов. Но в данном случае клиент имеет право отказаться от предоставления услуги, если он перестает в ней нуждаться. Навязать отдых невозможно. А если уж турфирма поверила туристу и не стала перед бронированием требовать полной оплаты стоимости поездки - то кто на самом деле виноват: путешественник, у которого изменились обстоятельства или турагент, не оформивший правильно документы?

По словам спикера Ассоциации лидеров турбизнеса Украины Ю. Олейник, единого списка недобросовестных туристов нет только потому, что нет стандарта, по которому его можно было бы оформить. На самом деле, как только такой список появится, туристы смогут подать в суд на Ассоциацию и турфирмы за клевету и разглашение личных данных.