Псковичи жаловались на качество мобильных телефонов и «Бычков в томате»

В период с 28 октября по 3 ноября в отдел по защите прав потребителей администрации города Пскова поступили 79 жалоб, из них 68 касались непродовольственных товаров, 2 - продовольственных и 3 - низкого качества предоставляемых псковскими организациями и предприятиями услуг. Кроме того, на минувшей неделе сотрудники отдела получили 26 письменных претензий и составили 3 исковых заявления.

Как корреспонденту Псковской Ленты Новостей сообщила начальник отдела Вера Ильина, на этой неделе псковичи жаловались на качество мобильных телефонов. Так, в одном из магазинов пскович приобрел мобильный телефон LG С 3400, стоимостью 5 990 рублей, у которого не включался дисплей. Два раза у телефона меняли программное обеспечение, когда же покупатели в третий раз пришли в магазин с одной и той же жалобой, им было отказано в сервисном обслуживании на основании того, что телефон исправен. Сейчас покупатели ожидают заключение сервисного центра.

Кроме того, на минувшей неделе было составлено исковое заявление в адрес сервисного центра по ремонту мобильных телефонов. По словам Веры Ильиной, у потребителя во второй раз сломался мобильный телефон. Один раз уже был проведен гарантийный ремонт. После второй поломки сервисный центр отказал в гарантийном ремонте на основании того, что на корпусе телефона было обнаружено механической повреждение - царапина. Покупатель согласился на обычный ремонт, однако после вскрытия обнаружилось, что силами псковских специалистов отремонтировать мобильный телефон невозможно, и он был отправлен на ремонт в Санкт-Петербург. Петербургские специалисты же отказали в гарантийном ремонте не на основании механического повреждения корпуса, которое они даже не заметили, а на основании несанкционированного вскрытия корпуса. В результате покупатель с помощью отдела по защите прав потребителей составил письменную претензию к псковскому сервисному центру за то, что они ввели его в заблуждение, отказав в гарантийном ремонте, не имея на то достаточных оснований.

Жаловались псковичи также на шум работающего холодильника; на просроченный срок установки пластиковых окон.

Как и на прошлой неделе, один из псковских магазинов, торгующих мебелью, не поставил в указанный в договоре срок заказанную мебель. Вера Ильина советует в таком случае не дожидаться поставки мебели, а сразу же расторгать договор и требовать возврата денег.

В Роспотребнадзор были перенаправлены две жалобы на продовольственные товары: покупатели жаловались на качество замороженной щуки, купленной в одном из павильонов на «Маяке», а также не устроило одного из покупателей качество «Бычков в томате».

Источник: Псковская Лента Новостей