Теперь покупатели могут обменять автомобиль в салоне даже из-за несущественных недостатков

В среду, 12 декабря, вступает в силу новая редакция закона «О защите потребителей», принятого Госдумой 11 октября текущего года. Как сообщает ПРАЙМ-ТАСС, теперь, если покупатель обнаружит любые неполадки, он имеет право на замену товара или полный возврат денег в течение 15 дней. Раньше это было возможно, только если недостатки признавались существенными. Под новый закон подпадают бытовые товары, компьютеры и даже автомобили.

День можно потребовать назад и в случае гарантийного ремонта, если он затянется больше чем на 45 дней. Нарушение сроков поставки - еще дополнительные деньги: продавец должен будет вернуть клиенту 0,05% в день от суммы предоплаты. Покупатель может добиваться не только возврата денег за некачественный товар, но и получить бонусы - день просрочки со времени предъявления претензии обойдется продавцу в 1% от стоимости товара. Особого внимания заслуживает пункт сервисного обслуживания. Новый закон может прекратить беспредел в сервисных центрах. Сломанный кондиционер, незакрывающийся бардачок, неработающие дворники - эти недостатки продавец должен устранить в течение двух недель.

Аналитики говорят, что новый закон недоработан: слишком много спорных вопросов и неточных формулировок, позволяющих трактовать его как в пользу покупателя, так и в пользу продавца. Сотрудники фирм, торгующих автомобилями, опасаются, что количество возвратов будет зашкаливать, и торгово-сервисные центры будут нести убытки. А вот для продавцов компьютеров и бытовой техники новые поправки не так страшны. Их товар не теряет в цене так сильно, как автомобили. К тому же производители, как правило, заранее согласуют с торговой сетью возможный процент за брак.