28 ноября открылся Центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО) или Call-центр. Как сообщили Псковской Ленте Новостей в пресс-службе Управления федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Псковской области, создание Call-центра направлено на повышение доступности сведений о государственных услугах, которые оказывает Росреестр. Позвонив на единый многоканальный федеральный телефонный номер ВЦТО Росреестра 8-800-100-34-34, можно будет получить справочную информацию, необходимую для подачи заявок, проконсультироваться по вопросам оформления документов для государственной регистрации, записаться на прием к сотрудникам ведомства, уточнить режим его работы. Основные функции ВЦТО Росреестра: - Предоставление информации о местах расположения и режиме работы территориальных органов Росреестра и его подразделений; - Запись на прием; - Информирование о статусе заявления; - Предоставление информации о наборе (перечне) необходимых документов и о процедурных вопросах; - Консультирование по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов; - Предоставление возможности пользования услугами Портала государственных услуг Росреестра посредством оператора; - Поддержка пользователей портала государственных услуг - Прием жалоб и предложений населения по работе территориальных органов Росреестра; - Прием жалоб и предложений по работе портала государственных услуг. - Координация взаимоотношений территориальных органов Росреестра с заявителями со «сложными» случаями; предоставление справочной информации о порядке предоставления государственных услуг; - Информирование заявителей об их правах и о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц.