«Мое первое правило - человеку верить», - заявил на круглом столе в «Комсомольской правде» уполномоченный по правам человека в Псковской области Виктор Иванов. При первой встрече омбудсмен «верит» словам каждого обратившегося, но затем проводит собственное расследование. «Часто рассматриваю жалобы людей, которые меня пытаются ввести в заблуждение, - отметил Виктор Иванов. - Я вижу, что человек, иногда зная о том, что он виновен в создавшейся ситуации, выдает мне ту информацию, которая ему выгодна. Иную информацию я начинаю узнавать от сотрудников полиции или прокуратуры. Масса таких примеров». Омбудсмен регулярно ведет прием граждан, выезжает в районы области, даже консультирует по телефону. «Вы знаете, что крайне опасно и опрометчиво давать какие-то конкретные советы по телефону. Потому что человек в телефонном разговоре излагает информацию сумбурно и противоречиво. Я, как правило, прошу прийти к нам лично», - пояснил Виктор Иванов.