Из общего числа обращений – 224 - на качество товара, в том числе на товары сложно-бытовой техники - 163, обувь – 39, мебель - 13. Участились обращения потребителей на нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара ст. 23 Закона Р.Ф. «О защите прав потребителей».

По некачественным услугам поступило 16 обращений, большинство из них - на изготовление и установку дверей и окон, а также по нарушению сроков выполнения заказа.

По-прежнему, много жалоб и претензий потребителей разрешается только с участием специалиста комитета. При неудовлетворении продавцами и исполнителями услуг законных требований потребителя в добровольном порядке специалистом комитета оказывается помощь в подготовке искового заявления в суд.

За первый квартал 2009 года в интересах потребителя подготовлено 18 исковых заявлений в суд, в том числе 15 по сложно-бытовой технике.

В течение всего периода специалистом комитета оказывалась консультативная и информационная помощь не только потребителям, но и продавцам товаров и исполнителям услуг по применению норм законодательства о защите прав потребителей.