В последнее время в МП г. Пскова «Горводоканал», а также в управляющие организации города стали поступать жалобы о невозможности оплаты услуг ЖКХ через терминалы Сбербанка и услугу «Сбербанк Онлайн». В редакцию Псковской Ленты Новостей поступило письмо от МП г. Пскова «Горводоканал», в котором руководство предприятия поясняет сложившуюся ситуацию. Публикуем его без изменений: «Далеко не впервые сотрудники Горводоканала объясняют населению, что проблема не в предприятии. Через почту, например, все платежи проходят без проблем. Всегда. К Сбербанку, к сожалению, вопросы возникли еще осенью 2014 года и не заканчиваются до сих пор. Конечно, сотрудники Горводоканала стараются сделать все возможное, чтобы система оплаты наладилась как можно быстрее, ведь жителю неинтересно, у какого поставщика услуг и что именно не работает, ему важно, чтобы за ним не числилось задолженности. Но каково было удивление у тех же сотрудников Горводоканала и у руководства предприятия, когда на Псковской Ленте новостей в рубрике «Интерактив» появился комментарий Сбербанка: «К сожалению, к переходу Псковского отделения №8630 ОАО «Сбербанк России» на новое программное обеспечение по приему платежей за жилищно-коммунальные услуги некоторые поставщики услуг, к которым относятся ряд управляющих компаний, МП г. Пскова «Горводоканал», МП г. Пскова «ПТС», оказались не готовы». ([ >>> ] Да, и Горводоканал, и остальные перечисленные выше организации действительно оказались не готовы к переходу на новое программное обеспечение. Но исключительно потому, что сотрудники Сбербанка не предупредили об изменениях в системе оплаты за ЖКХ через свои терминалы и не пытались подготовить ресурсоснабжающие организации к таким глобальным переменам. Ведь такой переход - огромная работа специалистов с обеих сторон и оформление большого количества документов, без которых подобная процедура не будет согласована по всем правилам. Заложниками этой проблемы стало население. Именно добросовестные плательщики не смогли вовремя оплатить квитанции за водоснабжение по причине сбоя в системе оплаты через терминалы Сбербанка и системы «Сбербанк Онлайн». Те люди, которые сразу оплатили квитанции за установку общедомового прибора учета (очень больной на сегодня вопрос), через месяц получили повторную квитанцию. Как будто предыдущую и не оплачивали вовсе. А все потому, что их деньги попали не на тот расчетный счет и просто-напросто оказались неучтенными. При этом с самого начала возникновения проблемы технические службы водоканала пытались решить эти вопросы с соответствующими отделами Сбербанка в рамках двустороннего сотрудничества, по которому, кстати, оба предприятия прекрасно взаимодействовали ни один год. Но процедура переоформления счетов и налаживание работы «Сбербанка онлайн» продвигалась крайне медленно. Сотрудники Горводоканала оперативно реагировали на жалобы граждан, оповещали работников банка о необходимости внесения определенных изменений в систему оплаты, но работа практически не двигалась с места. На данный момент система оплаты квитанций водоканала, в принципе, налажена. На это ушло полгода. Надеемся, что впредь такого не повторится, и что обо всех изменениях в системе оплаты счетов Сбербанк будет предупреждать своевременно». Псковская Лента Новостей обратилась также за комментарием в Псковское отделение № 8630 ОАО Сбербанка России: «Псковское отделение № 8630 ОАО Сбербанка России сообщает, что с целью улучшения условий приема платежей от жителей г. Пскова и Псковской области в адрес ряда управляющих компаний, МП г. Пскова «Горводоканал», МП г. Пскова «ПТС», а также реализации возможности приема платежей через интернет-банкинг «Сбербанк Онлайн», устройства самообслуживания и внедрения возможности оплаты с помощью инновационного сервиса «Автоплатеж» ОАО «Сбербанк России» продолжает совместную работу с поставщиками услуг по внесению изменений в договорные отношения».