Я хочу заявить о непрофессиональном поведении врача-кардиолога Михайловой Ксении Сергеевны и сотрудников смены, которые работали вечером 20 мая и утром 21 мая 2016 года. 20 мая в кардиологическое отделение в палату реанимации и интенсивной терапии поступила моя мама. Вечером 20 мая около 17.30 я последний раз разговаривала с ней по телефону. Она сообщила, что ей стало чуть лучше (давление подняли до 85 на 50). Дело в том, что она уже лежала в реанимации кардиологического отделения в течение трех недель и хорошо знает весь медицинский персонал. Так вот, в прошлый раз она неоднократно сталкивалась с непрофессиональным отношением некоторых медсестер. Это проявлялось во многих вещах: плохо ставят катетер для отвода мочи, не подходят к пациентам, не обращают внимание на жалобы или просьбы (плохо ухаживают), пользуются беспомощностью пациентов и тем, что родственников не пускают в реанимацию. В прошлый раз мама просила переставить катетер, который поставили на скорую руку, и он вызывал сильные болевые ощущения. Мамину просьбу проигнорировали. В результате на вторые сутки болей она его вырвала сама и только тогда ей его переставили. Маму по предписанию врача ограничивали в питье и поэтому у нее сильно потрескались губы - почти до крови. Медсестры из «хорошей смены» подсказали мне купить специальное заживляющее масло и принести, что я и сделала. Они периодически помогали маме мазать губы. Но на следующий день, точнее в вечер, заступила другая смена, и ей уже ничего не мазали. На мою просьбу об этом (звонила по телефону в реанимацию) мне сказали буквально следующее: «Пусть мажет себе сама». Да, мама могла это сделать, но для этого необходимо было достать масло и поставить на тумбочку, чтобы она могла до него дотянуться. Примеров безразличного отношения некоторых медсотрудников множество. Апогеем данной истории стало абсолютно наплевательское, бесчеловечное отношение не только определенных медсестер, но и врача, которая дежурила вечером 20 мая. Моя мама скончалась. Причина смерти - гипертоническая болезнь. Мне, единственному близкому человеку, о смерти мамы даже не сообщили!!! Хотя мои контактные данные есть в истории болезни. Я узнала о смерти единственного своего близкого родственника лишь в субботу, 21 мая, около 9.30 утра, позвонив на мобильный телефон свой мамы, чтобы узнать, как она себя чувствует и что ей принести сегодня. Несколько раз позвонила ей на мобильный телефон - мне никто не отвечал. Но я продолжала дозваниваться до мамы, уже растревожившись не на шутку. Трубку взяла девушка и, не представившись, сказала, что у нее плохая новость: «Ваша мама умерла сегодня ночью». Я ничего не смогла в тот момент сказать. Это был шок! Девушка повесила трубку. Отойдя от шокового известия, я стала перезванивать снова на мамин телефон, но он уже был отключен. Когда я приехала в больницу, чтобы понять, что случилось и задать вопросы, мне лишь вынесли вещи: две сумки и пакет, связанные медицинским бинтом. Затем мне отдали пакет с документами, телефоном и кошельком. Посадили в коридоре на стул и попросили написать расписку о получении вещей и документов. Взяв расписку, молча ушли. От обрушившегося на меня горя я даже не просмотрела, все ли вещи на месте. Затем я вышла из отделения на лестницу, когда ко мне быстрым шагом направилась медсестра, нагло крутя на пальце цепочку с нательным крестом. Она спросила: «Это ваше?». Я, вытерев глаза от слез и присмотревшись, увидела серебряный крестик моей мамы, который я ей подарила после того, как она выжила после инфаркта несколько лет назад. Видимо, ее не смущало ни собственное нахальное поведение, ни то, что цепочка с крестиком принадлежали чужому, уже умершему человеку. Возможно, что отдельно взятые медсестры относятся так ко всем пациентам. Наверное, человеческая боль и страдания для них - обыденность, и поэтому они позволяют себе поступать не по-человечески, забывая обо всех нормах морали и нравственности. Да что там говорить - даже о правилах больничного устава. Когда наши близкие, самые дорогие люди (мама, папа, супруг или дети) попадают в реанимацию, мы надеемся, мы молимся о том, чтобы они как можно быстрее выздоровели, выжили и вернулись в привычную нам жизнь. Мы даже не допускаем мысли о том, что с ними там могут поступать непрофессионально. Помимо боли и беспомощности от основного диагноза они испытывают унижение и страдания. О них могут вытирать ноги своим равнодушием и безразличием те, кто по своим обязанностям должен заботиться и помогать выздороветь. К сожалению, моя история не закончилась на моменте передачи цепочки с крестиком... Я начала быстрые приготовления к похоронам, заказала крест для могилки и прочие вещи. Так как несколько раз мне сообщалась фраза «умерла сегодня ночью», то дату смерти, которая должны быть на кресте, я указала 21 мая 2016 года. Какой же шок я испытала, когда на следующий день, получив документы для похорон, я узнала, что моя мама умерла не «сегодня ночью 21 мая», а в 22.45 вечера 20 мая! Меня не поставили в известность об этом не только 20 числа, но и 21-го, как вы понимаете, тоже не торопились сообщить об этом, пока я сама не позвонила! Все это говорит об абсолютно недопустимом непрофессиональном поведении медицинских работников реанимации. Теперь моя мамочка покоится на кладбище, а на кресте стоит дата смерти 21 мая 2016 года! Подумаешь, неправильная дата - скажут сотрудники той смены в реанимации... Вот так чья-то халатность может принести не только материальный ущерб (ведь крест придется заказывать заново), но и добавит к неописуемому горю от скоропостижной смерти мамы еще новых «приятных» моментов. Я хочу обратиться ко всем бывшим пациентам палаты интенсивной терапии кардиологического отделения областной больницы, а также к их родственникам, кто пострадал от действий медицинских работников. Напишите в редакцию! Не молчите. Я слышала много жалоб на действия некоторых сотрудников этой кардиологической реанимации. Давайте вместе остановим это бесчеловечное обращение, лицемерие, непрофессионализм и бездушие, которое остается безнаказанным. Анастасия