Управление Роспотребнадзора по Псковской области напоминает зрителям их права и обязанности при посещении кинотеатров. Так, зрители имеют право на: • свободное пользование услугами на все виды киновидеообслуживания; • получение полной и достоверной информации о киновидеозрелищном предприятии по предоставляемым им видам услуг, в том числе дополнительным; • возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма; • предоставление льгот по киновидеообслуживанию, если они предусмотрены действующим законодательством. Зрители обязаны: • при посещении киновидеозрелищных предприятий соблюдать правила работы киновидеозрелищных предприятий, общественный порядок; • сохранять билет до окончания сеанса; • взрослые зрители, пришедшие на специальные детские сеансы, приобретать билеты по цене для взрослого зрителя. • администрация киновидеозрелищного предприятия вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу киновидеозрелищного предприятия. • в случае демонстрации киножурнала зрители, не пожелавшие приобрести билет на его просмотр, должны иметь возможность беспрепятственного прохода в зал для просмотра основного киновидеофильма. • зритель несет имущественную ответственность за причиненный по его вине ущерб киновидеозрелищному предприятию в порядке, предусмотренном законодательством. Обязанности киновидеозрелищных предприятий: • киновидеозрелищные предприятия обязаны иметь вывеску с указанием наименования, режима работы, а также юридического адреса (адреса местонахождения собственника киновидеозрелищного предприятия). • киновидеозрелищные предприятия должны предоставлять зрителям возможность ознакомиться с правилами путем вывешивания их в удобном для обозрения месте. • киновидеозрелищные предприятия обязаны обеспечивать качественный показ киновидеофильмов и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания зрителей в соответствии с требованиями нормативных документов. • киновидеозрелищные предприятия обязаны предоставлять зрителям полную и достоверную информацию: о фильмах текущего и планируемого репертуара, в том числе указывать год выпуска, исполнителей главных ролей, имеющиеся возрастные ограничения допуска зрительской аудитории на просмотр киновидеофильма; о ценах на билеты; о расположении мест в зрительном зале (план); о времени начала и продолжительности сеанса; о дополнительных услугах, оказываемых зрителю, и ценах на них; о льготах, предоставляемых отдельным категориям зрителей в соответствии с действующим законодательством; о специальных сеансах для детей и порядке снижения цен на билеты на детские сеансы, устанавливаемом органами местного самоуправления. • киновидеозрелищные предприятия не вправе навязывать зрителям дополнительные услуги (предсеансовое обслуживание), предоставляемые за плату. • цены на билеты устанавливаются киновидеозрелищными предприятиями самостоятельно. • продажа билетов на текущий сеанс начинается не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. • киновидеозрелищные предприятия могут организовывать предварительную продажу билетов. • киновидеозрелищные предприятия обязаны предоставлять юридическим лицам возможность заказа билетов для коллективного просмотра киновидеофильмов. • вход в киновидеозрелищное предприятие на очередной сеанс начинается за 30 минут до начала сеанса. • дети дошкольного и младшего школьного возраста допускаются на вечерние сеансы на фильмы, не имеющие возрастных ограничений, в сопровождении взрослых. • замена киновидеофильма в программе планируемого репертуара допускается в случае порчи или утери киновидеофильма. • объявленный в программе киновидеофильм должен быть показан независимо от количества присутствующих на сеансе зрителей. • во всех случаях нарушения требований, предъявляемых к киновидеозрелищным предприятиям по качеству и срокам оказания услуг, последние обязаны возмещать зрителям убытки в установленном законодательством порядке.