Внеплановые мероприятия по надзору при поступлении жалоб на возникновение отравлений осуществляются немедленно, при поступлении жалоб на недоброкачественную продукцию - в течение 3 дней, в остальных случаях - в течение месяца. Ситуацию с икрой, в которой оказалась читательница Псковской Ленты Новостей купив, как она считает, некачественный продукт в одном из магазинов Пскова, прокомментировал юрист ООО «РУМИТ»Юлия Евстафьева.По ее словам, согласно статье 7 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на безопасность товара - на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, и хранения был безопасен для жизни, здоровья потребителя.Вред, причиненный жизни, здоровью потребителя вследствие необеспечения безопасности товара, подлежит возмещению в полном объеме.В соответствии с пунктом 2 статьи 14 Закона о защите прав потребителя право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет. «То есть если приобретенный вами несвежий товар съели члены вашей семьи, гости, то все они имеют право на возмещение причиненного вреда», - отметила Ю. Евстафьева.Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.Также потребитель вправе независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных убытков потребовать возмещения ему морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.В случае пострадавшей, необходимо обратиться с письменным заявлением в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области расположенное по адресу: город Псков, улица Гоголя, дом 21а. Именно данное управление осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.Заявление пишется на имя руководителя Управления - Александра Нестерука в двух экземплярах, один из которых необходимоподать в Управление, а на другом попросить поставить отметку о принятии с указанием даты и данных лица,его принявшего. У Роспотребнадзора существует Административный регламент, утвержденный Приказом Минздравсоцразвития РФ от 19.10.2007 № 658 регламентирующий порядок проведения проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по соблюдению санитарного законодательства, законов и иных актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.В соответствии с данным Административным регламентом Управление Роспотребнадзора по Псковской области обязательно должно проверить организацию (предпринимателя), если узнает о случаях отравления, заболевания или об изменении других показателей здоровья человека. Пунктом 7.7. Административного регламента предусмотрены случаи проведения внеплановых проверок. Послужить сигналом к внеплановой проверке может сообщение об отравлении, заболевании людей. Внеплановые мероприятия по надзору при поступлении жалоб на возникновение отравлений осуществляются немедленно, при поступлении жалоб на недоброкачественную продукцию - в течение 3 дней, в остальных случаях - в течение месяца.В случае непринятия Управлением Роспотребнадзора по Псковской области соответствующих мер в рамках своей компетенции Вы можете обжаловать их действие (бездействие) в Псковский городской суд. Также вы можете обратиться в органы прокуратуры для принятия мер прокурорского реагирования.Напомним, пятницу, 6 ноября, в рубрику «Интерактив» сайта Псковской Ленты Новостей поступило письмо жительницы Пскова, в котором она рассказала об отравлении дочери. Родители уверены, что причиной отравления ребенка стала красная икра, купленная в одном из магазинов города, и хотели бы доказать, что именно некачественный продукт привел к таким последствиям. Однако при попытке сдать икру на экспертизу в пищевую лабораторию Пскова (даже за собственные деньги) они получили отказ. По словам женщины, написанное заявление в Роспотребнадзор также пока не получило движения.