Купила квартиру 3 года назад в новостройке. Думала, наконец-то поживу спокойно в своем уютном гнездышке. Да не тут-то было. В «замечательной» новой квартире напрочь отсутствует звукоизоляция. Слышно все, что происходит в подъезде в целом и во всех близлежащих квартирах, в частности. Сосед за стеной чихнет - хочется сказать «будь здоров». О покое можно забыть. Несет ли застройщик ответственность за это? Куда обращаться? Марина Здравствуйте Марина! Гражданин может требовать от застройщика соблюдения прав потребителей, но, увы, слишком часто он не в состоянии грамотно сформулировать свое недовольство. Претензий предъявляется много, в акт вносится все подряд, а вот серьезные моменты как раз упускаются. Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае, если потребителем обнаружены недостатки в жилье, он имеет право потребовать возместить реальные или потенциальные расходы по ликвидации дефектов в переданной квартире собственными силами или с привлечением третьих лиц. Если же компания-продавец никак не отреагирует на предоставленную вами претензию, то у покупателя есть два варианта дальнейших действий. Вариант первый – обратиться в строительно-техническую экспертизу для проведения экспертизы состояния жилья и соответствия его всем стандартам. После получения результата нужно обратиться в суд с иском о взыскания у застройщиков стоимости устранения всех дефектов. Вариант второй – согласно результатам, которые предоставила экспертиза, самостоятельно за свой счет провести ремонт квартиры в новостройке, при этом сохраняя все чеки и договоры с подрядными организациями для предоставления их в суде в качестве доказательств. Завершающим шагом будет обращение в суд с требованием возместить застройщиками все затраты на ремонт. Данный сценарии развития событий относится к правоотношениям, возникшим из Договора долевого участия в строительстве. В вашем вопросе недостаточно информации для конкретных ответов. В частности, не понятно являлись ли вы стороной в договоре долевого строительства, т.е. дольщиком, либо приобрели квартиру у собственника (вторичная сделка). В связи с чем, можем вам только порекомендовать обратиться к специалисту (юристу) с целью выяснения возможных вариантов действий в вашей ситуации. Руководитель юридического отдела «Авентин-Псков. Центр недвижимости» М. Макаренко