Очередной этап внедрения системы менеджмента качества в энергокомпании прошел в полном объеме в соответствии с утвержденной программой. Об этом сообщили представители консалтинговой фирмы «Центр систем менеджмента качества» на итоговом совещании по оценочному аудиту в ОАО «Псковэнерго» после проведения обследования работы департаментов и служб исполнительного аппарата энергокомпании, Центрального и Северного филиалов энергокомпании, их внутренних процессов и взаимодействия между подразделениями. В итоговом отчете по результатам аудита зафиксированы все случаи отклонений от целевой модели управления - международного стандарта ISO 9001 и изложены рекомендации по их исправлению. Выявлены и сформулированы главные бизнес-процессы компании, разрабатываются цели и критерии улучшений по этим процессам. По результатам аудита будут четко сформулированы задачи подразделений энергокомпании, разработана система мотивации. В качестве базового программного продукта, который ляжет в основу системы менеджмента качества ОАО «Псковэнерго», предполагается использовать «Бизнес-студио». Это система визуального бизнес-моделирования, поддерживающая полный цикл проектирования эффективной системы управления компанией и позволяющая создавать модели бизнес-процессов, процедур управления, информационных и материальных потоков, организационных структур. Система обеспечивает автоматическую генерацию регламентов процессов, процедур, положений о подразделениях и должностных инструкций, доступных на каждом рабочем месте. В рамках работы на следующем этапе - по формированию в ОАО «Псковэнерго» единого пакета документации системы менеджмента качества, аудиторы рекомендовали сохранить и использовать значительную долю регулирующих деятельность подразделений энергокомпании документов, изученных и оцененных экспертами к ходе аудита.