Теперь срок гарантийного ремонта ограничили 30 сутками, право на замену или возврат сложных и дорогостоящих товаров не только при обнаружении «существенных», но и при неоднократном выявлении «несущественных недостатков». Такие поправки были внесены Госдумой в закон «О защите прав потребителей».Часть экспертов считает, что нововведения приведут лишь к тому, что бытовая техника подорожает. Напомним, что сроки гарантийного ремонта сейчас затягиваются на 45, 60 и даже 180 дней. В сервисных центрах это обычно объясняют нехваткой деталей. Подобную практику депутаты сочли неприемлемой, указав, что «отсутствие запасных частей и тому подобные причины» не могут служить оправданием. Однако специалисты по гарантийному обслуживанию уверены: это тот случай, когда благими намерениями вымощена дорога как минимум к неприятностям. По мнению председателя правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрия Янина, разговоры о том, что поправки могут привести к росту цен, являются чистой воды спекуляцией. «При нормальной работе сервисного центра 30 дней (этот срок еще называют золотым стандартом сервиса) вполне достаточно, чтобы привезти запчасти, растаможить и провести ремонт. К тому же стоит отметить, что по закону «О защите прав потребителей», если товар неисправен, то вообще необязательно отдавать его в руки сервис-центра. Мы имеем все права, чтобы продавец заменил нам товар на аналогичный или вернул деньги», - сказал он.Революционная норма, которая присутствует в законопроекте, - введение ответственности продавца за неисполнение в срок заказа. В наибольшей степени это касается дистанционных продаж (например, через интернет-магазин и по каталогам), продаж по образцам (например, мебели). Теперь, если есть договоренность, что товар вам должны доставить, скажем, в течение месяца, а не привезли и через полтора, то за каждый день предусмотрена неустойка в 1%. То есть каждый обиженный потребитель может брать этот закон и отправляться в суд. Если раньше у нас возникали проблемы с определением ущерба, то сейчас эта норма прописана. Правда, производители мебели, которых эта поправка касается в первую очередь, уверяют, что просто увеличат «на всякий случай» срок исполнения заказа с 15-45 до 90 суток.