401 обращение по «горячей линии» поступило в Псковское управление Роспотребнадзора за 2009 год. Как сообщили Псковской Ленте Новостей в управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области, в соответствии с приказом Роспотребнадзора от 5.03.2009г. №279 управлением издан приказ №165 от 8.04.2009г «Об организации работы «горячей линии», который регламентирует «Порядок организации работы «горячей линии». В управлении ведутся журналы обращений по «горячей линии». Большинство из них связано с вопросами защиты прав потребителей – 291 (72,6%). В том числе на нарушение правил продажи пожаловались 229 раз, на нарушение прав потребителей при выполнении работ или оказании услуг – 62 раза.61 обращение (15,2%) поступило по вопросам санитарно – эпидемиологического благополучия, в том числе о сборе, транспортировке, хранении отходов производства и потребления; об условиях проживания в жилых помещениях; о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье; о содержании территорий; о ввозимой продукции на территорию РФ; об организации питания населения; о питьевой воде и питьевом водоснабжении. По прочим поводам поступило 49 обращений (12,2%).