В «Псковэнерго» проходит обучение персонала в рамках внедрения системы менеджмента качества (СМК), сообщили в пресс-службе энергокомпании. В процессе обучения руководители подразделений энергокомпании знакомятся с принципами процессного подхода к управлению, требованиями к политике в области качества, критериями и источниками определения целей. Курс подготовки проводят главный эксперт проектной группы службы технического контролинга РАО «ЕЭС России» Владимир Андронов и специалисты консалтинговой фирмы «Центр систем менеджмента качества». На практических занятиях участники обучения формулируют и структурируют цели организации, разрабатывают модели бизнес-процессов различных уровней в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2000. Отметим, что в «Псковэнерго» внедрение системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международного стандарта, проходит поэтапно. Данная система охватывает все аспекты деятельности предприятия. Результатом ее внедрения станет создание более эффективной системы управления, направленной на повышение качества продуктов и услуг, которое в свою очередь складывается из качества персонала, качества менеджмента, качества процессов, качества технологии, качества инфраструктуры, качества ресурсов. Следующим этапом внедрения системы в компании станет проведение сертификационного аудита. Привлекаемые консультанты, имеющие опыт подобной работы на других энергопредприятиях, намерены провести всеобъемлющую оценку внутренних процессов в компании, определить уровень взаимодействия между ее подразделениями, дать конкретные рекомендации по переходу на новые, более совершенные формы управления.Итогом этой масштабной работы должно стать получение энергокомпанией в 2009 году сертификата соответствия международному стандарту ISO 9001.