Только треть жителей России (31%) доверяют банкам. Как пишет газета «Известия», об этом свидетельствует опрос компании Ernst & Young, проведенный в 32 государствах. «Снижение оптимизма в отношении российских кредитных организаций может быть также связано с ростом популярности альтернативных поставщиков финансовых продуктов и услуг, например, таких, как цифровые банки, FinTech-компании и супермаркеты, которые предлагают более простые, но комплексные сервисы», – заявил один из авторов соцопроса Томас Мартин По мнению аналитиков, россияне не доверяют банкам, у которых нет отделений и которые предоставляют свои услуги онлайн. Также жители страны сомневаются в прозрачности банковских операций и способности кредитных учреждений сохранить их сбережения. Немалую роль играет и низкая клиентоориентированность банков – только 20% респондентов убеждены, что смогут получить объективные консультации по продуктам и услугам банков.