При выполнении своих служебных обязанностей сотруднику таможни приходится контактировать с огромным количеством людей с различными психологическими особенностями. По долгу службы каждый таможенник должен стремиться избегать конфликтных ситуаций, быть выдержанным и сосредоточенным, уметь противостоять стрессу. Как сообщила Псковской Ленте Новостей главный государственный таможенный инспектор (по связям с общественностью) Псковской таможни Наталья Князева, в результате личностного взаимодействия, не всегда продуктивного, таможенник испытывает психологическое напряжение, которое может привести к эмоциональному выгоранию, а также может спровоцировать психосоматические заболевания. Чтобы избежать такого развития событий, в Псковской таможне открыта комната психологической разгрузки. Специалист психолог в ходе психологического обследования может рекомендовать посещение данной комнаты. Для каждого случая разрабатывается своя индивидуальная программа. Должностные лица и члены их семей могут и самостоятельно обратиться к психологу за помощью. Все занятия в комнате психологической разгрузки для должностных лиц и членов их семей абсолютно бесплатны. Занятия в комнате психологической разгрузки проводятся ежедневно и пользуются большим спросом. Только в этом году психологическую помощь в комнате психологической разгрузки получили более 250 человек. В Северо-Западном таможенном управлении комната психологической разгрузки Псковской таможни не имеет аналогов, используется уникальное медицинское оборудование: комплекс биологической обратной связи, направленный на коррекцию психоэмоционального состояния; массажные кресла, используемые для мышечной релаксации; цветодинамическое панно, вызывающее релаксацию глазных мышц. В комнате проводятся занятия по арт-терапии, музыкальной терапии. Оказание такого вида помощи в таможне стало возможным с приходом на службу в таможенные органы специалиста с медицинским и психологическим образованием. Работа психолога этим не ограничивается. Без психологического тестирования сегодня невозможно представить конкурсные процедуры по приему на службу в таможенные органы. С помощью психодиагностических методик, определенных и рекомендуемых для профессионального психологического отбора, психолог может определить тщательно скрываемые вредные привычки. Склонность к употреблению психоактивных веществ (алкоголь, наркотические и лекарственные средства, токсические вещества) являются противопоказанием для службы во всех государственных структурах, таможенные органы в данном случае не являются исключением. При изучении биографических данных используется компьютерный полиграф. Опрос с использованием полиграфа проводится с целью получения дополнительной, часто скрываемой информации, имеющей значение для общей оценки обследуемого, и представляют собой проводимую по специальным методикам беседу с фиксацией психофизиологических реакций обследуемого на задаваемые вопросы. Все результаты исследований являются конфиденциальной информацией и носят рекомендательный характер. Особую роль в профессиональной подготовке сотрудника таможни играет психологическая подготовка должностных лиц, повышение самосознания должностных лиц, личностная устойчивость и обучение специальным психологическим методикам. В рамках психологического консультирования должностные лица таможни могут обратиться к психологу со своими личными проблемами и проблемами своих близких. «Наибольшей популярностью среди должностных лиц таможни пользуется профориентационное консультирование своих детей, обучающихся в старших классах. У нас работают мамы, а здоровое психологическое состояние мамы влияет на ее работу. Я стараюсь помочь родителям, чтобы на службе у них «не болела душа» за своего ребенка», - говорит психолог таможни Надежда Васильева.
