Бывшая сотрудница Facebook Кэтрин Лосс, занимавшаяся написанием речей для главы компании Марка Цукерберга, заявила, что сотрудники соцсети имеют доступ к личным данным пользователей, в том числе к паролям от аккаунтов. Таким образом, эти люди могут прочесть практически любую переписку, сообщают СМИ. Женщина рассказала, что ещё в 2005 году, когда она поступила на работу в Facebook, сотрудники поддержки имели так называемый суперпароль, позволяющий войти в систему от лица любого пользователя. Эта возможность использовалась для того, чтобы помогать клиентам решать их проблемы и выставлять необходимые настройки. Учитывая, что многие пользователи используют пароль от Facebook и на других сайтах в Сети, подобная практика является огромной угрозой для приватности. Тем не менее, Лосс признала, что позже Facebook внедрил более безопасные способы управления аккаунтами. В настоящее время доступ к личным данным пользователей имеют только два типа сотрудников: поддержка, реагирующая на жалобы пользователей, и служба безопасности, расследующая случаи запугивания и издевательств. Ранее Кэтрин Лос выпустила целую книгу, в которой объявила главу Facebook Марка Цукерберга тираном.