Сегодня проводил депутатский прием. В том числе пришел на прием житель одного из микрорайонов с вопросом ОСАГО. Тема старая и уже набившая оскомину - добровольное страхование жизни в пакете обязательного страхования автомобиля. Вместе с ним и одной из страховых компаний Острова мы попробовали разобраться в ситуации и понять суть дела так сказать на месте. Поэтому мы сели в автомобиль и через пять минут прибыли в пункт назначения. И так суть событий такова: Вы приходите в страховую компанию и говорите что хотите ОСАГО. Вам вежливо предлагают варианты: или сразу на месте что называется за час оформляют предлагаемый пакет и вы ходите почти счастливый или дают вам бланк заявления на ОСАГО и предлагают САМОМУ заполнить его авторучкой попутно объясняя что ваше заявление будет направлено руководству во Псков и рассмотрено согласно Гражданскому кодексу РФ до тридцати дней. Здесь у вас варианты: если вы не хотите добровольно страховать жизнь то упрашивать работника компании сделать сейчас и без «жизни», кричать «я буду жаловаться», сплясать летку-енку, почитать стихи Есенина или понурив голову пытаться самому писать бумагу (заметьте без ошибок или придется переписывать!) при том что рядом в компьютере такая бумага имеется, но оформить ее для вас это право, но не обязанность страховой компании. Опытному специалисту (а именно к опытным мы априори относим работником страховых компаний) нужно минуты три чтобы заполнить и распечатать документ, но он терпеливо ждет искренне переживая как у вас получится. Вот тут уже стоит задуматься, а может надо бы и попросить застраховать себя любимого абсолютно так сказать добровольно? Понятно что мы с жителем все же решили поэкономить денежки (на бензин, продукты коммуналку и т.д.) да и писать бумагу человеку с непривычки было не просто и вежливой форме попросили телефон вышестоящей организации. Человек на том конце телефонной линии в трубку объяснил статьи Закона № 40 об ОСАГО и разъяснил Статьи Гражданского кодекса. Правда так и не поняли почему если есть бланки нельзя сделать сразу и без «жизни». Но человека на том конце трубки поблагодарили и вежливо попрощались. К сожалению, полученного ликбеза нам показалось маловато и мы продолжили изучать Законодательство РФ. Естественно мы выбрали «звонок другу» и набрали номер хорошего знакомого юриста разъяснившего нам действия Закона РФ о «Защите прав потребителей», а также полномочиях Роспотребнадзора и антимонопольного комитета. Этими знаниями мы вежливо поделились с сотрудником страховой компании и изложили план наших дальнейших действий т.к. оформлять «жизнь» и тратить на это деньги пенсионера нам искренне не хотелось, как не хотелось и месяц ждать. Сотрудник счел наши доводы уместными, логичными и достойными внимания. Закончилось все хорошо: острович получил страховку ОСАГО, а страховая компания оказала услугу клиенту качественно и грамотно обеспечив гражданину Российской Федерации поддержку в исполнении Закона об обязательном страховании транспортных средств. Мы действительно благодарны Страховой компании за конструктив в принятии решений, и особо отметим вежливость и стрессоустойчивость ее сотрудников. Так как страховых компаний в городе несколько, то надеюсь в скором времени мы так же посетим их все, чтобы услышать и их позицию по вопросам обязательного и добровольного страхования в Российской Федерации. Александр Михайлов, Остров