Сбербанк России во втором квартале открыл 18 офисов нового формата в Северо-Западном регионе, в том числе 7 в Псковской области, по 4 — в Калининградской и Новгородской областях, и по 1 офису в Санкт-Петербурге, Мурманске и Карелии. Об этом корреспонденту Псковского агентства информации сообщили в пресс-службе банка. Открытие подразделений нового формата – один из этапов масштабной программы переформатирования филиальной сети банка. В рамках этой программы банком разработано несколько форматов подразделений для организации эффективного обслуживания различных сегментов клиентов с учётом их потребностей и специфики локальных рынков. Среди открывшихся офисов большую часть составили подразделения базового формата, ориентированные на предоставление широкого спектра услуг для физических лиц. Офисы нового формата позволяют обслуживать клиентов с максимальным комфортом и быстротой. Современные интерьеры с применением принципов зонирования пространства, простая и понятная навигация, наличие электронной очереди, удобная мебель делают процесс ожидания обслуживания более приятным. Банкоматы и информационно-платёжные терминалы, а также интернет-киоск существенно упрощают оплату коммунальных услуг и услуг связи, отправку денежных переводов. Безбарьерное обслуживание обеспечивает свободное общение клиентов и сотрудников банка, а зона самообслуживания "24 часа" позволит клиентам совершать многие операции независимо от времени работы офиса. В числе офисов нового формата в июне также был открыт первый на Северо-Западе павильон самообслуживания, совмещённый с остановкой общественного транспорта. Этот офис нового формата появился в Острове Псковской области. В помещении, оборудованное системой контроля доступа, установлены устройства самообслуживания, которые позволяют ожидающим автобуса пассажирам совершить множество банковских операций буквально за несколько минут. "Мы видим, что наши клиенты по достоинству оценивают тот сервис, которые им доступен в переформатированных офисах. Это действительно удобные, современные, оборудованные по последнему слову техники филиалы банка. Программа переформатирования филиальной сети рассчитана на несколько лет, и скоро в каждом нашем офисе мы сможем предложить клиентам обслуживание на качественно новом уровне", - председатель Северо-Западного банка Сбербанка России Александр Говорунов. Всего с начала 2012 года в Северо-Западном регионе было открыто 28 офисов нового формата, а с момента старта программы переформатирования в 2011 году – более ста. В настоящее время в Псковском отделении уже открыто 13 офисов нового формата. В 2012 году планируется переформатировать ещё шесть подразделений в Псковской области. Комфортные офисы расширенного формата уже открыты в Пскове, Печорах, Пыталово, Пушкинских Горах и Стругах Красных. 15 июня в Острове начал работу первый на Северо-Западе павильон самообслуживания Сбербанка, совмещённый с остановочным комплексом. Такой же павильон откроется до конца 2012 года и в Опочке.