Мечты и будни псковских росрегистраторовУтро. Часов семь. Поеживаясь от прохлады, перед закрытыми дверьми собирается небольшая толпа людей. Несколько десятков человек сидят в машинах. Все ждут.Девять утра. Двери открываются, народ вваливается внутрь, шустро распределяясь по окошкам. Дышать скоро становится нечем, небольшой холл забит гражданами с пачками документов. Время от времени слышна ругань, спорят, кто за кем стоит и как далеко кому идти. Чаще всего костерят девушек, которые принимают документы.Такую картину почти каждый день может наблюдать и даже стать ее героем любой, кто пожелает оформить сделку с недвижимостью, в офисе управления Росрегистрации по Псковской области по адресу Текстильная, 7. Приятного, прямо скажем, мало. Вроде бы радостное событие для многих клиентов Росрегистрации – продажа или приобретение квартиры, земельного участка – омрачается одним из последних этапов оформление сделки – стоянием в очереди, вымотанными нервами. В последние несколько лет рынок недвижимости Псковской области существенно расширился, объем сделок растет, соответственно растет и количество обращений в Росрегистрацию. Растет объем работы, растут очереди, растет неприязнь к работе госчиновников.Однако, как и у любой проблемы, у этой тоже есть свои причины и решения.Чем больше клиентов, тем большее число специалистов должно их обслуживать, такой естественный вывод напрашивается сам собой. Однако в этом возможности псковских регистраторов существенно ограничены. Кто хоть раз был в здании управления псковских регистраторов и видел, в каких условиях они работают, поймут меня. Люди, бумаги. Бумаги, людиЗаместитель руководителя управления Лариса Анатольевна Васильева провела мне экскурсию по кабинетам своих коллег. Краткое впечатление: люди как сельди в бочке, фаршированные тоннами бумаг. Работают как пианисты-виртуозы: вроде бы и две руки, но ощущение, что у каждого сотрудника по четыре. Немного статистики. За 4 месяца этого года трое специалистов управления росрегистрации сделали по обращениям граждан, юридических лиц, всевозможных органов государственной и муниципальной власти, БТИ, УВД, прокуратуры более 81 тысячи выписок! Сложите все это в стопочку - и заберитесь на Останкинскую башню. Откуда такое количество?- Федеральный закон о «О государственной регистрации…» регулирует порядок, круг лиц и условия получения выписок из единого государственного реестра прав. Перечень закрытый, четко все прописано, рассказывает Лариса Васильева, - Информация делится на несколько категорий. Самая популярная, та, что чаще всего запрашивают потенциальные покупатели, это выписка о действующих правах на объект, например, не находится ли квартира, которую продают, под арестом. Этот тип выписки предоставляется любому обратившемуся на следующий день после подачи заявления. А вот отдельные выписки действительно выдаются не всем. Например, о правах отдельного лица. Я не думаю, чтобы о ваших правах узнал ваш сосед, должен соблюдаться режим конфиденциальности. Этот тип выписки дается только самому правообладателю, либо по нотариальной доверенности. Увеличился объем запросов судебных приставов и правоохранительных органов, увеличился в разы. Это связано с ужесточением рынка, с ростом числа мошенничеств в сфере недвижимости.Когда работа начинает граничить с безумием, регистраторы начинают шутить друг над другом. Грустно так шутят: «Зови меня просто Васей!»… Порой важные вопросы, приходится обсуждать бегом или на обеде, - рассказывает Лариса Васильева, - Девушкам, которые занимаются приемом документов, и так достается. У нас, конечно, есть добавочный день приема – суббота. Получается, что специалисты по приему имеют только один выходной…Как, например, в Роснедвижимости, у росрегистраторов существует свой административный регламент, который детально расписывает, что должен делать каждый работник и в какие сроки. Если следовать этому регламенту, утвержденному федеральной службой госрегистрации, то работать в псковском управлении должно ни много, ни мало около 200 человек. Сейчас работает 45. «Нам бы хотя бы сто», - делится Лариса Васильева.Вечером стулья, утром деньгиОднако не все так просто. Штатная численность регионального отделения может быть увеличена только по решению руководства федеральной службы Росрегистрации. При этом учитывается несколько критериев. Одним из них является рентабельность, то есть поступления в бюджет, которое дает работа управления. - Мы зависим от того, как велик объем сделок с недвижимостью, как у нас в регионе развивается строительство, ипотечное кредитование, - отмечает Лариса Анатольевна.Другой критерий – возможность размещения специалистов. Нынешние помещения управления росрегистрации не позволяют расширять штат. Специалистов просто негде посадить. Постепенно идет ремонт в здании на Металлистов, 17, где будет размещен новый офис псковских регистраторов. - На Металлистов, 17 мы планируем увеличить количество окон для приема документов – до 14. это позволит разгрузить очередь. Сейчас у нас только 8 окошек, - рассказывает Лариса Васильева, - И мы хотим сделать предварительную запись граждан, как у нас сейчас это происходит с юридическими лицами. Но это в будущем, когда мы сможем увеличить штатную численность. Сейчас у нас такой возможности нет. И «к сожалению, то, что нам предложено, маловато будет. И для специалистов, и, прежде всего, для граждан. Последнее почему-то не учитывалось».Тут-то мы и подошли к «голубой мечте» псковских регистраторов.Все для людейГде-то в будущем. 12 часов дня. В светлом просторном холле перед более чем десятка окошек стоит по два-три человека, из-за стекла им мило улыбаются девушки. Еще несколько человек сидят на диванах, смотрят телевизор и ждут своей очереди. Рядом, за столиками небольшого кафе сидят несколько человек, обсуждают купленную большую квартиру. Молодая парочка платит в окошке банка госпошлину. Играет тихая спокойная музыка.В кабинетах спокойные регистраторы с улыбкой вспоминают безумное прошлое: «Меня звали просто Васей!»…Но в настоящем…- В нашей работе нет формализма, мы понимаем, что гражданам тяжело, но наши возможности ограничены размерами офиса и численностью штата, - подчеркивает Лариса Анатольевна.Легко прогнозируется развитие ситуации в дальнейшем. Объем обращений в псковское управление регистраторов будет расти, что является естественным следствием объема строительства в Псковской области и, как следствие, ростом сделок по недвижимости. И, возможно, государственный орган в силу объективных причин может не справиться с потоком клиентов. Это явление касается не только Росрегистрации в Псковской области, но и других ведомств. Например, чтобы получить загранпаспорт очередь теперь занимают с ночи.Переезд в новый офис на улицу Металлистов частично снимет напряженность в работе регистраторов, но не решит проблемы целиком. Мы вновь сталкиваемся с обычным нашим явлением, когда проблема не предотвращается заранее, а решается уже после своего появления.Александр Машкарин