Босс, который плохо обращается со своими подчиненными и не замечает их успехов, может значительно ухудшить продуктивность коллектива. Своим поведением он повышает враждебность сотрудников по отношению друг к другу. Исследователи из Университета Западной Австралии изучили 51 команду сотрудников 10 фирм в Китае, передает Meddaily. В командах было около шести работников, и все они занимались разной деятельностью, включая обслуживание клиентов, техническую поддержку, а также научные исследования и разработки. Ученые оценивали не физическое воздействие, а именно оскорбления или унизительные письма. Сотрудники, пострадавшие от этого, чувствовали себя ненужными и меньше вкладывались в работу команды. Это, в свою очередь, приводило к возникновению конфликтов. Аналогичное исследование было проведено в США. В нем участвовали почти 300 человек. Ученые выяснили, что негативное воздействие оскорблений и унижений на сотрудников гораздо сильнее, чем предполагалось ранее. Исследователи считают, что в случае возникновения такого конфликта работодатели должны приложить все возможные усилия для восстановления доверия и гармонии в команде.