На сайте Псковской областной универсальной научной библиотеки начала работу Виртуальная справочная служба, выполняющая разовые запросы, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений. Об этом ПАИ сообщили в Государственном комитете по культуре Псковской области. Квалифицированные библиографы и методисты бесплатно отвечают на вопросы, связанные с поиском необходимой информации. Служба принимает тематические и фактографические запросы, а также запросы по поиску конкретного издания в фонде библиотеки. Обслуживаются все пользователи, обратившиеся в службу, независимо от их возраста, уровня образования и места проживания, а также независимо от того, есть ли у них читательский билет Псковской областной универсальной научной библиотеки. Поиск информации осуществляется, прежде всего, на основе электронного каталога ПОУНБ, используются также традиционный справочно-библиографический аппарат библиотеки, ресурсы интернета. Добавим, что Псковская областная универсальная научная библиотека реализует подобные проекты по созданию виртуальных справочных служб не первый год. С 2010 года работает виртуальная краеведческая служба. За год к ней обратились более 10 тысяч пользователей. Выполнено около 300 запросов. С введением новой услуги все запросы поступают в единую справочную службу.