С 25 по 27 апреля Псковская областная библиотека проводит очередное заседание для заведующих отделами обслуживания муниципальных районов области по теме «Менеджмент обслуживания пользователей». Как сообщает сайт «Наследие земли Псковской», это мероприятие проводится в соответствии с целевой программой «Модернизация библиотек на основе менеджмента качества». В ходе заседания специалисты библиотечного дела обсудят следующие темы: «Маркетинговый подход как средство эффективного управления и продвижения библиотечных услуг в условиях конкуренции», «Моделирование имиджевой культуры как показателя качества удовлетворения запросов всех слоев населения», «Роль психологической атмосферы в библиотеке, создание доброжелательного психологического климата».В рамках мероприятия также состоится практическое занятие, на котором будет рассмотрена книжная экспозиция как элемент качественного обслуживания пользователей, пройдет презентация книжных новинок, демонстрирующая возможности обслуживания потребителей в новом формате. Также для библиотекарей будут проведены тренинги и мастер-классы. В частности, пройдет тренинг-семинар: «Самооценка личности в контексте самооценки деятельности организации», тренинг «Психологическая атмосфера в библиотеке, создание доброжелательного климата». Кроме того, районные специалисты получат консультации по вопросам социально-психологических аспектов профессии и имиджу библиотекаря.Источник: Псковская Лента Новостей