Вопрос: Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить проблему. Нашему дому всего один год. Обслуживается УК. Лифт, соответственно, новый, белорусского производства. НО! Постоянно ломается. Обслуживающая организация "Псковлифтсервис" говорит, что он какой-то сверхчувствительный, поэтому и "встаёт" даже чаще стареньких лифтов. За последний месяц он ломался буквально через день. Сегодня, например, второй раз за день!!! На наши возмущения и отказ платить за лифт "Псковлифтсервис" разводит руками и говорит, что мы имеем права требовать перерасчет, если лифт не работает сутки. А они его чинят в течение более короткого времени... Вот что нам делать? Мы живём на 9-ом этаже, у нас маленький ребёнок. Именно тогда, когда нам нужен лифт, - он не работает, но мы исправно за него платим!!! Ответ: Обслуживающая организация ("Псковлифтсервис") осуществляет техническое обслуживание на условиях контракта, который она заключила с управляющей компанией. Соответственно сбои технического характера, неисправности, недоработки, которые подлежат неукоснительному исполнению, ложатся полностью на её плечи. В случае поломки лифта необходимо обращаться в аварийно-диспетчерскую службу устно или в письменной форме с обязательным указанием времени, даты передачи и фамилии лица, передавшего и принявшего заявку, о чём делается отметка в журнале регистрации заявок (эта отметка и является основанием для признания факта нарушения предоставления коммунальных услуг). При личном обращении потребителя заявка должна иметь копию, на которой в момент регистрации её поступления проставляются регистрационный номер, дата и время подачи заявки, роспись принявшего её представителя услугодателя. В случае поломки лифта мелкий ремонт производится в течение суток. Перерасчёт размера платы за содержание и ремонт лифта производится в соответствии с п.10 Правил изменения размера платы, установленных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491. Перерасчёт производится за каждый полный календарный день простоя лифта, по приведённой в Правилах формуле. При регулярных перебоях в работе лифтов часы отключения могут суммироваться. Жильцам Вашего дома можно посоветовать подать иск в суд, указав сразу трёх ответчиков: застройщика, управляющую компанию и фирму-производителя лифта. В исковом заявлении указать все случаи, когда ломался лифт. Для установки причины поломки, назначается экспертиза. С учётом её выводов суд выносит решение о восстановлении нарушенных прав, т. е. решает, кто должен отвечать за часто ломающийся лифт. Изначально можно оформить претензию на эти три адреса и отправить её заказными письмами. Возможно, виновная сторона не захочет доводить дело до суда, ведь суд может заставить возместить ущерб, а также назначить различные санкции и компенсацию за моральный вред. Информацию подготовили специалисты ООО "Юридический департамент" специально для совместного с Псковским агентством информации проекта "Право". Напоминаем, что у читателей ПАИ есть возможность воспользоваться на бесплатной основе услугами этой профессиональной компании, в которой работают высококвалифицированные юристы. Свои вопросы присылайте на адрес pravo@informpskov.ru. Указание контактных данных, например, номера телефона, является обязательным условием рассмотрения вашего обращения. Это необходимо для того, чтобы юристы могли с вами связаться.