27 декабря в Великих Луках в Великолукском отделении Псковского отделения ОАО "Сбербанк России" по адресу: Октябрьский пр., 10, начал работу первый в городе офис нового формата. Об этом Псковскому агентству информации сообщили в группе маркетинга Псковского отделения банка. В церемонии открытия приняли участие заместитель главы администрации города Константин Максимов, начальник управления жилищно-коммунального хозяйства города Алексей Новиков, генеральный директор ООО "Велмаш-С" Сергей Сергиенков, финансовый директор ООО "Силовые машины – завод Реостат" Николай Аленичев и другие. Гостей приветствовал управляющий Псковским отделением Сбербанка Андрей Свердлов. Новое подразделение банка открылось на месте ранее существовавшего филиала по обслуживанию физических лиц, который пользовался большой популярностью у жителей микрорайона. Поэтому открытие офиса после реконструкции в обновленном облике стало для горожан настоящим праздничным событием. Офисы базового формата, к которым относится и открывшееся подразделение банка, ориентированы на предоставление широкого спектра услуг для физических лиц. Новый офис отличают максимально открытое пространство, чёткое зонирование помещений, простая и понятная навигация, современный внешний и внутренний дизайн. Банкоматы и платежные терминалы, существенно упрощают оплату коммунальных услуг и услуг связи, отправку денежных переводов. Безбарьерное обслуживание делает процесс общения клиентов и сотрудников банка более свободным и непринуждённым. Доступная круглые сутки зона самообслуживания позволяет клиентам совершать многие операции независимо от времени работы офиса. "Сегодня мы открываем первый в городе Великие Луки офис нового формата, в котором будет производиться обслуживание населения. Это подразделение продемонстрирует нашим клиентам новые стандарты качества обслуживания в Сбербанке" — рассказал на церемонии открытия управляющий Псковским отделением Сбербанка России Андрей Свердлов. "Здесь созданы максимально комфортные условия для наших клиентов, и мы рады предложить им сервис высокого уровня для решения любых финансовых вопросов". Режим работы офиса по обслуживанию физических лиц: Пн.-пт. 9:00-19:00, обед 14:00-15:00; Сб.: 9:00-15:00; В 2012 году планируется переформатировать 15 подразделений в Псковской области. Открытие подразделений нового формата – один из этапов масштабной программы переформатирования филиальной сети банка, реализуемой в соответствии со "Стратегией развития Сбербанка России до 2014 года". В рамках этой программы банком разработано несколько форматов подразделений для организации эффективного обслуживания различных сегментов клиентов с учетом их потребностей и специфики локальных рынков. Наряду с основными форматами подразделений, которые ориентированы на обслуживание наиболее массовых сегментов клиентов, перечень новых форматов включает ряд специализированных офисов, таких как Центр развития бизнеса, Центр ипотечного кредитования, мини-офис и другие.