На управление Роспотребнадзора по Псковской области с 1 января 2015 года возложена обязанность защиты прав потребителей, которым не предоставлена возможность выбора оплаты товара или услуг наличными или банковской картой. Как передает корреспондент Псковской Ленты Новостей, об этом на пресс-конференции «Рост цен и права потребителей» в Общественном пресс-центре ПЛН сообщила начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Псковской области Лариса Пышьева. То есть, если продавец или официант отказывается принять кредитную карту при условии, что на двери кафе или магазина есть информация о возможности оплаты услуг банковскими картами, потребитель может написать жалобу в Роспотребнадзор. Но для этого ему нужно собрать доказательную базу, привлечь свидетелей. На рассмотрении в управлении с нового года уже находится одна подобная жалоба, результатов расследования пока нет, пояснила Лариса Пышьева. Она также добавила, что магазины обязаны отвечать только на претензии, а не на вопросы потребителей. По закону, претензии на качество товаров и услуг рассматриваются в течение 10 дней, гарантийный ремонт осуществляется в срок не более 45 суток, при этом отсутствие запчастей на складе - не повод продлевать этот срок. До 30 дней предоставляется продавцу для замены товара, срок возврата денег - до 10 дней.