На сегодняшний день на базе производственных отделений «Псковэнерго» в режиме «единого окна» работают четыре Центра обслуживания клиентов (ЦОК). Напомним, что деятельность ЦОКа в городе Пскове была организована пять месяцев назад, а открытие аналогичных структурных подразделений в Великих Луках, Бежаницах и Опочке состоялось в апреле этого года.Как рассказал начальник службы организации работы с клиентами «Псковэнерго» Алексей Черкасов, с начала работы в Центр обслуживания клиентов только в городе Пскове обратились почти 600 клиентов. Около половины из них, 47% - это юридические лица, 53% обратившихся - физические лица.Чаще всего (60% от общего количества) потребители обращаются в Центр обслуживания клиентов «Псковэнерго» по вопросам, связанным с технологическим присоединением к электрическим сетям. Необходимость техприсоединения связана со строительством новых объектов, с увеличением требуемой мощности, с изменением категории надежности, а также существующей схемы электроснабжения. По желанию клиентов, сотрудники ЦОКа берут на себя обязательства по сопровождению договора об осуществлении технологического присоединения, по организации и сопровождению процесса разработки проекта и его согласованию и т.д. Отметим, что Псковская область пока не входит в число регионов, где приняты экономически обоснованные тарифы на технологическое присоединение к сетям с учетом инвестиционной составляющей. Именно поэтому размер платы за подключение в каждом конкретном случае рассчитывается индивидуально на основании проектно-сметной документации и затем подлежит утверждению в регулирующих органах.Все физические и юридические лица могут получить консультацию по техприсоединению и подать заявку в Центр обслуживания клиентов «Псковэнерго» по адресу: 180000, г. Псков, ул. Советская, д. 49 (тел. (8112) 69-73-73), e-mail: cok@pskoven.elektra.ru Режим работы с 9.00 до 18.00 без перерыва на обед, выходной – суббота, воскресенье. Всю справочную информацию о технологическом присоединении и по любым другим вопросам, связанным с электроснабжением, можно получить по бесплатной прямой телефонной линии по Псковской области - (8112) 69-79-99. Кроме того, порядок, нормативная база, а также требования к документам при подаче заявок на технологическое присоединение размещены на сайте «Псковэнерго» www.pskovenergo.ru (раздел «Клиентам»).
