В 2014 году число обращений в прокуратуру Псковской области составило более 12 тысяч. Об этом Псковскому агентству информации сообщили в пресс-службе ведомства. Удовлетворяется каждое третье обращение из поступивших. Многие граждане приходят на личный прием: работники прокуратуры каждый год принимают в среднем 3 тысячи граждан по различным вопросам. За последние пять лет число обращений граждан в органы прокуратуры области увеличивается – в 2009 году их было 10,5 тысяч. Особое внимание в этом году уделялось разрешению жалоб, содержащих сведения о систематическом ущемлении прав и свобод граждан, многочисленных или грубых нарушениях закона по наиболее актуальным вопросам. Проверки по таким обращениям проводились с выездом на место. В случае необходимости к мероприятиям привлекались специалисты контролирующих органов. В 2014 году большинство обращений касалось соблюдения требований федерального законодательства (61 %). Чаще псковичи жаловались на нарушения их прав в сферах ЖКХ, оплаты труда, охраны природы, исполнительного производства. Поскольку ни один год подряд основной массив жалоб приходится на сферу ЖКХ, в целях оперативного реагирования на нарушения законов прокурором области совместно с губернатором региона организована совместная приемная по указанным вопросам. За период ее работы (2013 год и 1 полугодие 2014 года) в нее обратились свыше 500 человек. Граждане сообщали о неисполнении управляющими компаниями обязательств по содержанию и ремонту жилья, необоснованности установления тарифов на оплату коммунальных услуг и нормативов потребления, ненадлежащего технического состояния многоквартирных жилых домов, некачественного проведения капитального ремонта. Из общего количества обращений 4,3% поступили в связи с нарушением прав несовершеннолетних. Более 2 лет прокуратура области совместно с ведущими региональными СМИ реализует проект «Скорая юридическая помощь», куда поступило более 200 обращений от граждан, по которым проведены соответствующие проверки, даны разъяснения законодательства и при необходимости приняты меры реагирования. Работа по совершенствованию деятельности органов прокуратуры по рассмотрению обращений граждан продолжается.